Saat & Saat Lüks Saat İadesinde Müşteri Memnuniyetsizliği

Biz mağazayla iletişime geçtik ve elimdeki tüketici haklarından bir paragraf okuyarak iadeyi kabul etmelerini aksi halde ivedilikle Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi belirttim, bana müdürlerinin, iade alma dediğini söyledi, müdürle görüşmek istedim, tatilde dediler. Biz firmanın patronu olan kişinin kırtasiye sektörden toptan müşterisiyiz, ve tanışıyoruz dememe rağmen, kim olursan ol tarzı bir üslupla cevap verildi. Yani kısacası konuşacak bir şey yok. Avukat olan eşim evrakları dosya haline getiriyor ve pazartesi günü THH ve Bakırköy ticaret mahkemesine başvuracak. Biz lüks tüketim satıyoruz iade edemezsiniz demek ne demekmiş orada görüşürüz. Ya da hemen para iadesi yapın ve bu olay kapansın. Dosya verildikten sonra masraflar ödenmeden iade bile etseniz davayı kapatmam.

Sayın yetkili veya yetkili diye mağazaya koyduğunuz yetkisiz. Bu şikayeti kaldırmak için siteye girdiğimde son bir kez arayıp para iadem nasıl olacak diye sormak istedim. Karşıma çıkan ve verebilecek hiçbir cevap bilmeyen kadın çalışan 4 gün önce fatura kestim iade ne zaman olacak dediğimde bilgim yok dedi, saati yollayım orada iade yapın dediğimde yetkim yok dedi, yetkiliyi rica ettiğimde yok burda dedi, ne zaman gelire bugün gelmez dedi bir ızdıraba dönüştürdüğünüz saat ve saat alışverişimde bu kadar yetkisiz ve zorluk çıkaran bir mağaza görmedim. Bu şikayetimden dolayı merkez tarafından çözüm bulunmaya çalışılıyor ama siz daha zor bir hale getiriyorsunuz sizin bu davranışınızdan dolayı şikayetimi kaldırmayacağımı hatta bun yaşanan durumu da paylaşacağımı söylediğimde, nereye şikayet ederseniz edin dedi. Umarım konuşmalar kayıtlıdır ve bir çalışanın markayı umursamayıp nasıl zarar verebildiğini ciddi bir yetkili varsa dinler. Bu yapılan ayıp ve müşteriyi mutsuz eden davranışlar ibret olsun diye yazıyı kaldırmıyorum ve bu şikayetimi de ilave ediyorum. 2 gün içinde aranmazsam bir daha firmayı aramayacağım ve yasal olarak çözeceğim.