Saat & Saat Kusurlu Saat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

01.12.2024 tarihinde İstanbul Aqua Florya mağazasından satın aldığım Laiza marka laı-1-1968-02 model saatin 02.12.2024 tarihinde çalışmadığını fark ettim. Her mağazada olmadığını belirttikleri saati bana en yakın olan Metro Garden AVM'ye götürerek sorunu bildirdim. Pilde sıkıntı olduğunu düşünerek pil değişimi yapıldı fakat saat yine çalışmadı. Akabinde satın aldığım mağazada satış sorumlusu e*** Bey ile görüştüler. Ellerinde 1 adet daha aynı üründen olduğunu fakat çalışmadığını belirttiler. Metro Garden AVM mağazasında t*** Hanım ile görüştüğümde Via Marina ve merkez depodan aynı üründen istediklerini ve o ürünlerin de çalışmadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine ürünü aldığım mağaza olan Aqua Florya ile defalarca yaptığım görüşmeler neticesinde son olarak bir ürünün teknik servise gideceğini ve ürünün orada inceleneceğini, o üründe sıkıntı olmaz ise tarafıma gönderileceği bilgisini aldım fakat yine bir sonuç olmadı. En son 03.01.2025 tarihinde yine aldığım mağaza ile görüştüm, dönüş yapılacağı söylendi, yine bir dönüş olmadı. Tüm görüşmeler neticesinde ürün ile ilgili para iadesi olmayacağını, sadece değişim yapılacağı bilgisi verildi. Gerekli sürede başvuruma rağmen iade talebim reddedilmiş olup, mevzuata uygun sürenin tarafınızca aşımına sebep olunmuştur. Süre ile ilgili itirazlarınız kabul edilmeyecektir. Tüketici ve kullanıcı olarak haklarımın bilincinde olup, kusurlu bir üründe yaklaşımınız ve işlemleriniz usule uygun değildir. Gün içerisinde ya da yarına kadar tarafıma dönülmemesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı, iade talebim için gereğinin yapılmasını önemle arz ederim.