to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Pil Değişimi Sonrası Saatin Su Aldığı Ve Conta Yırtığı
Wwrc1001 model kodlu Welder saatimi, garantisi bitmiş olmasına rağmen sadece pil değişimi için 13 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Saat & Saat mağazası üzerinden yetkili servise gönderdim. Özellikle “garantili pil değişimi” ifadesiyle işlem yapıldı ve 27 Nisan 2026 tarihinde saatim tarafıma teslim edildi.
Bu saat, pil değişiminden önce kesinlikle su kaçırma problemi olmayan bir saatti. Ancak garantili pil değişiminden sonra, üzerinden bir ay bile geçmeden su aldığını fark ettim ve 23 Haziran 2026 tarihinde yeniden aynı mağazaya götürdüm. Saatimi teslim etmek için gittiğimde, mağazadaki görevli saatin arkasını açtı ve saatin contasının yırtık olduğunu hep birlikte açıkça gördük. Yani yaşadığım sorun, tamamen Saat & Saat firmasının yetkili servisinde yapılan pil değişimi işleminden sonra ortaya çıktı.
Mağaza ve servis ile görüştüğümde, saatin garanti süresi bittiği için değişim yapılamayacağını, müşteri memnuniyeti kapsamında “babamızın hayrına” conta ve su işlemlerinin ücretsiz yapıldığını ifade ettiler. Ben zaten saatimin garanti kapsamında olduğunu iddia etmedim; talep ettiğim, tarafıma garantili olarak satılan pil değişimi hizmetinin sorunsuz ve saatime zarar vermeden yapılmasıydı. Pil değişiminden kısa süre sonra su alması ve contanın yırtık çıkması, yapılan müdahalede bir hata ya da eksiklik olduğunu açıkça göstermektedir.
Su alan bir saatin her ne kadar temizlenip tamir edilmeye çalışılsa da uzun vadede aynı güveni vermeyeceğini ve ileride tekrar sorun çıkarabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, saatimin aynı model ve özelliklerde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve yetkili servis sonrası ortaya çıkan bu problemin dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınızı aradık fakat ulaşamamaktayız. Kayıtlı mail adresinize 03.07.2026 tarihinde bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Cevabınızı okudum. Herkes görsün diye aşağıya yazacağım. Ama resmen kendinizin sebep olduğu hasarın sorumluluğunu almamışsınız üstünüze. Bu saatin garantisinin bittiğini ben de biliyorum. Pilini değiştirirken saatin contasını yırtık takan sizsiniz. Bundan dolayı saat su kaçırdı. Ayrıca pil değişimlerinde 1 yıla kadar pil değişimi ile alakalı bu gibi sorunlarda garantisi var. Müşteri memnuniyeti dilenmiyorum sizde. Hakkım olanı istiyorum. Aksi halde sizi Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Ayrıca arayıp ulaşamadık demişsiniz o da yalan. Hiçbir çağrı yok telefonda. Merhaba Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz üzerine sizleri aradık fakat ulaşamadığımızı iletmek isteriz. Servis kaydınıza istinaden garantisi bitmesi sebebi ile memnuniyetiniz adına bir önceki servis kaydınıza istinaden bedelsiz conta su işlemi yapılarak tarafınıza gönderilecektir. Saygılarımızla.
Pil değişimi sonrası saatim su almaya başladı, conta yırtıldı ve mağaza sorumluluk almıyor. Hiçbir adım atılmadı, telefonla aranmadım ve sorunumun çözülmesini, aynı model saatle değişimini talep ediyorum.
