to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Mağduriyet: Saatin Kurma Kolu Sorunu
Konu: Garanti Kapsamında Ürün Değerlendirme Talebi
Sayın Yetkili,
07.11.2023 tarihinde Ankara Armada Saat&Saat mağazasından satın aldığım Philipp Plein PWDAA0421 model saatin 2 yıl garantisi bulunmaktadır. Ancak, 6 ay içinde kurma kolu pimi kendiliğinden düştü ve bu durum garanti kapsamında değerlendirilmediği için faturam ve garantim olmasına rağmen mağduriyet yaşadım.
Ürünün, garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, markanızın bu konuda sorumluluk almaması ve yetkili satıcınız Saat & Saat’in alt segment bir marka gibi davranması beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
