to read complaints and reviews, or file yours.Ssport Plus Yayınlarında Sürekli Donma Ve Takılma Sorunu, Ücret İadesi Talebi
Uzun yıllardır Ssport Plus üyesiyim. Ancak bu sene, satın aldığım yıllık paket kapsamında 3–4 aydır yayınlarda sürekli donma ve takılma yaşıyorum. Canlı maç izlemeyi zaten bırakmak zorunda kaldım, ama kayıttan izlerken de aynı sorunlar yaşanıyor. Canlı ya da banttan, yayın akıcı şekilde devam etmiyor ve hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. İnternet hız testi yapmam, hem uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapıp denemem istendi. Söylenen tüm adımları tek tek uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve hâlâ yayınları sağlıklı izleyemiyorum. TTNET altyapısı kullanıyorum, tamam mükemmel değil ama, başka yayın mecralarında böyle sorunları minimum seviyede yaşıyorum.
Bu kadar uzun süredir aynı problemin devam etmesi nedeniyle artık bu sorunun çözüleceğine dair inancım kalmadı. Almış olduğum yıllık üyeliğin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti duyarlılığı düşük seviyede olan bu firma tabii ki bu talebi dikkate almadı. Diyelim size güvendik yıllık paket aldık, yayın kalitesinden memnun kalmadık, seyrettiğimiz zamanı düşerek ücret iadesi istemek gerçek dışı bir talep midir? Yayın kalitesi sorunu dışında başka bazı sorunlar da canımızı sıkıyor: Bu platformu seçmemizin bir nedeni, birçok maçı daha sonra kayıttan izleyebilme esnekliği sağladığı için. Mesela canlı yayın esnasında işiniz var, sonuca bakmadan sonra müsait olduğunuzda onu izleyebilmek. Euroleague maçları aynı saatte yayınlandığı için, en çok o maçları böyle izliyorum. Ama bunların "çok bilmiş" spikerleri-yorumcuları, kendi maçlarını anlatırken başka maçların sonucunu söylemeye çok meraklı nedense. Oysa o sonuçları öğrenmek isteyenler bir tıkla rahatlıklar öğrenir, bunların söylemesine kimsenin ihtiyacı yok. Örneğin Efes maçını izlerken FB maçının sonucunu niye söylersin? Belki o maçı sonra seyretmek istiyorum heyecanla; sonucunu bilip o heyecanımı öldürmek istemiyorum. Bu basit beklentimizi bile öldürmeye çok meraklılar...
