İzin Almadan Üyelik Yenilenmesi Ve İade Reddi

Yaklaşık bir yıl önce Ssport Plus yıllık üyeliği satın almıştım. Üyeliğimin süresini unutmuştum ve bugün hiçbir onayım olmadan, bilgim dışında üyeliğimin tekrar yenilendiğini ve kredi kartımdan 2.299 TL yıllık üyelik ücreti çekildiğini gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade yapılamayacağını, üyelik sürecini benim takip etmem gerektiğini ve yenilenmeden önce iptal etmem gerektiğini söylediler. Ayrıca 30 gün önce bilgilendirme maili gönderdiklerini iddia ettiler, ancak bana herhangi bir SMS ya da dikkatimi çekecek bir bilgilendirme ulaşmadı, gelen maili de görmedim. Ben fark eder etmez üyeliğimi iptal ettirdim.

Herhangi bir onay ekranı veya açık bir bilgilendirme olmadan kartımdan otomatik olarak ücret çekilmesini ve sonrasında hiçbir şekilde iade yapılmamasını kesinlikle adil bulmuyorum. Kullanmayacağım bir hizmet için zorla yıllık ücret ödüyorum. Ücretin iadesinin yapılmasını ve bu tür otomatik yenileme süreçlerinin kullanıcıya çok daha açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Uzun görüşmeler sonucu iade talebime karşı zorla kampanya satmaya çalışıyor. Dalga geçer gibi 300 lira teklif ediyorlar.