Ryanair Uygulamasındaki Ödeme Hatası Nedeniyle Çift Bilet Sorunu Ve İade Talebi

Ryanair uygulaması üzerinden Budapeşte – Milano uçuşu satın alırken yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 27 Ekim Cuma günü saat 18.15 Budapeşte – Milano Bergamo uçuşu için ödeme yapmaya çalıştığımda sistem birkaç kez hata verdi. Ödeme işlemi gerçekleşmediğini düşündüğüm için bu sefer 27 Ekim saat 19.45 Budapeşte – Milano Malpensa uçuşu için bilet aldım ve bu ödemenin başarılı olduğunu gördüm.

O gün ve sonrasında Ryanair uygulamasında Budapeşte – Milano Bergamo uçuşuna ait herhangi bir bilet görmedim. Ancak bugün yeni bir bilet satın alırken uygulamada bir anda daha önce göremediğim Budapeşte – Milano Bergamo rezervasyonumun da göründüğünü fark ettim. Yani şu anda 27 Ekim için Budapeşte’den Milano’ya aynı gün içerisinde hem Bergamo hem de Malpensa havaalanına olmak üzere iki ayrı biletim olduğu anlaşılıyor.

Ben ödeme hatası verdiği için ilk biletin alınmadığını sanarak ikinci bileti aldım. Bu yüzden bu durumun benim hatam değil, sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Talebim, 27 Ekim Cuma günü saat 19.45 Budapeşte – Milano Malpensa uçuşuma ait biletimin, tarafıma cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesi ve bu uçuş için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.

Yaşanan bu karışıklığın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.