Rüzgarnet’ten Aldığım İnternet Hızı 100 Mbps Olmadı Ve Sabit Fiyat Taahhüdüm 950 TL’ye Artırıldı

Rüzgarnet ile 30 Ağustos tarihinde 12 ay sabit fiyatlı olacak şekilde 100 Mbps hızında internet anlaşması yaptım. Ancak bağlantı aktif olduğundan beri aldığım hız 30 Mbps’i bile geçmiyor, yaptığım hız testlerinde sonuçlar açıkça görülüyor. Ayrıca bana sözleşme yapılırken 12 ay boyunca sabit fiyat olacağı söylendi, hiçbir şekilde “3 ay sonra zam olacak” bilgisinden bahsedilmedi.

Bu ay başında tarafıma internet ücretimin 950 TL olacağına dair mesaj geldi. Hem verilen hızın çok altında hız alıyorum hem de sabit fiyat denilen pakete zam yapılacağını sonradan, tek taraflı olarak mesajla öğreniyorum. Konuyu sormak için +90 (216) 205 06 06 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Hem hız sorunumun düzeltilmesini hem de 12 ay sabit fiyat taahhüdüm olduğu için bana bildirilen 950 TL’lik fiyat artışının iptal edilmesini ve taahhüt sürem boyunca başlangıçta anlaştığımız fiyattan devam edilmesini talep ediyorum.