Siparişim Kayıp Firma Sessiz Mağduriyetim Nasıl Giderilecek

Rüzgar Botanik firmasından yaklaşık 3 hafta önce erkek dut siparişi verdim ve yaklaşık 600 TL ödeme yaptım. Siparişimin gönderileceği adres Adana. Ancak bu süre zarfında ürünüm tarafıma ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün gönderildiği söylendi fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargo bilgisi verilmedi ve şu anda telefonlarıma da cevap alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. E-posta veya sosyal medya üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura veya garanti belgesi de iletilmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum. Siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.