to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişim Hâlâ Onay Bekliyor, Kargo Ve İade Sorunu
Rüzgar Botanik’in kendi web sitesi üzerinden 18 Mart’ta bir sipariş verdim ve ödemeyi Yapı Kredi Bankası üzerinden EFT/havale ile 239,32 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme A*** D**** adına yapılmış olup, buna dair dekontum da elimdedir, istenirse iletebilirim. Sipariş numaram f7c11e5ebc177’dir. Buna rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “onay bekliyor” olarak görünmektedir.
O günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir hareket, kargo bilgisi ya da bilgilendirme yapılmadı. Defalarca hem mesaj yazarak hem mail atarak hem de telefonla arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece 26 Mart’ta benden isim soy isim bilgim istendi, onu da ilettim fakat sonrasında tekrar hiçbir cevap verilmedi. Siparişi iptal etmeye çalıştığımda da “iade” sürecine yönlendiriliyorum, ancak ürün zaten elime geçmediği için iade işlemi de gerçekleştiremiyorum.
Ben siparişimin artık daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek 239,32 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurarak yaşadığım mağduriyeti resmi olarak şikayet edeceğim.
