Yanlış Ve Kirli Ürün Gönderimi İçin Tam Geri Ödeme Talebi

22.03.2026 tarihinde Rüyam Butik adlı işletmeden, 0530**51 ** ** numaralı telefon üzerinden üç adet gömlek, pantolon ve tişörtten oluşan takım siparişi verdim. Ürünler 23.03.2026 tarihinde İzmir Bornova Altındağ adresinden Aras Kargo ile 64 05 21 19 54 48 80 takip numarasıyla gönderildi ve 24.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 3.200 TL tutarındaki ödemeyi Enpara kredi kartımla, Aras Kargo görevlisine yaparak ürünü teslim aldım.

Kargoyu açtığımda, sipariş verdiğim takımlarla hiçbir şekilde uyuşmayan, bir adet t-shirt, iki adet kapüşonlu üst, bir gömlek ve bir şort şeklinde karışık ürünler geldiğini gördüm. Gelen ürünler ne görseldeki ürünlerle ne de beden bilgileriyle örtüşmemektedir. Ayrıca ürünlerin kirli ve özensiz durumda olması da ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünleri hiç kullanmadan sadece kargoyu açıp kontrol ettim ve o anda hatalı ve uygunsuz ürün gönderildiğini fark ettim.

Sorunun çözülmesi için Rüyam Butik ile telefon üzerinden tekrar iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün değişimi ne de iade konusunda muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve kirli ürün gönderimi nedeniyle, tarafıma gönderilen ürünlerin iadesini ve ödediğim 3.200 TL’nin Enpara kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.