Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimiyle İletişimsizlik Sonrası Tam İade Talebi

24.04.2026 tarihinde Rüyam Butik isimli firmadan internet üzerinden 2 takım elbise, 2 t‑shirt, 2 gömlek ve 2 pantolon satın aldım. Ödemeyi aynı gün saat 16.00 sularında kredi kartıyla toplam 2.750 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak kargo elime bugün ulaştığında, paketten sipariş ettiğim ürünler yerine kapüşonlu bir sweat eşofman ve yırtık bir t‑shirt çıktığını gördüm.

Sipariş paketi Aras Kargo ile 6422781921131 takip numarasıyla gönderilmiş ve kargo poşetinin üzerinde Rüyam Butik yerine “Fest Danışmanlık Işıkken – İzmir Bornova” bilgisi yer almaktadır. Yaşadığım bu açık ürün aldatmacası sonrasında firmaya telefonla ulaşmak istediğimde ise numaranın beni engellediğini ve hiçbir şekilde iletişim kuramadığımı fark ettim.

Sipariş ettiğim ürünler yerine alakasız ve hasarlı ürünler gönderilmesi ve ardından iletişim kanallarının kapatılması sebebiyle, ödediğim 2.750 TL tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.