Siparişim Kargoya Verilmedi, İade İsteğim Cevap Almıyor

Instagram’da karşıma çıkan Rüyaçocuk reklamı üzerinden sitelerine yönlendirilerek Magly manyetik mıknatıs, pişik kremi, ıslak mendil ve çeşitli oyuncaklardan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 202995. Ödemeyi IBAN üzerinden S***** O**** adına yaptım ve üzerinden yaklaşık 5 gün geçti.

Bu süre içinde kargo hareketi hiç başlamadı, herhangi bir takip bilgisi de paylaşılmadı. İlk başta firmaya WhatsApp üzerinden ulaştığımda dönüş alabildim, ancak şu anda yazdığım hatta ya engel yemiş durumdayım ya da numara kapatılmış görünüyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünlerim gönderilmeyecekse ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ne ürün gönderimi ne de sağlıklı bir iletişim sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.