Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmeti Cevapsız, 930 TL İade Talebi

15–16 Ocak 2026 tarihinde Ruyaçocuk.com internet sitesinden 72 parça manyetik blok siparişi verdim. Normalde 950 TL olan ürün, havale indirimiyle 930 TL’ye düşmüştü ve ödemeyi Akbank üzerinden eşimin adına EFT/havale olarak gerçekleştirdik. Sipariş numaram 212276’dır.

Ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık bir haftadır siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Site üzerindeki müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli kapalı uyarısı alıyorum ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sayfalarındaki mesaj butonu üzerinden de “siparişim ne zaman kargoya verilecek” şeklinde mesaj yazdım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Şikayetvar’daki yorumları incelediğimde de benzer mağduriyetler gördüğüm için artık bu firmaya güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle ürünün gönderilmesini değil, 930 TL’lik havale/EFT ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.