to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kaldı Ve Firma Yanıt Vermiyor
Ruyacocuk.com üzerinden toplam 1.266,37 TL tutarında “Magly Manyetik Yapı Blokları - Çocuklar için renkli 3 boyutlu 72 parça manyetik karo oyun seti” ile birlikte ıslak mendil ve karton boyama olmak üzere üç ürün satın aldım. Ödemeyi 12.01.2026 tarihinde site üzerinde kayıtlı “Cengiz Koçak” adına EFT yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 210618’dir. Siparişi Antalya’dan verdim.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır. Site üzerinde yer alan iki farklı iletişim numarasını defalarca aramama rağmen her iki numara için de sürekli “ulaşılamıyor” uyarısı almaktayım. Mesaj yoluyla da firmaya ulaşamıyorum. Firma tarafından bugüne kadar ne SMS ne de e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Hem ürünlerimi alamamam hem de firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ödemiş olduğum 1.266,37 TL tutarındaki ücretin, en kısa sürede EFT yaptığım hesaba iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Maalesef firmayla hiçbir yoldan irtibat kurulamamaktadır.
Gelişme
Ruyacocuk.com üzerinden toplam 1.266,37 TL tutarında “Magly Manyetik Yapı Blokları - Çocuklar için renkli 3 boyutlu 72 parça manyetik karo oyun seti” ile birlikte ıslak mendil ve karton boyama olmak üzere üç ürün satın aldım. Ödemeyi 12.01.2026 tarihinde site üzerinde kayıtlı “Cengiz Koçak” adına EFT yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 210618’dir.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır. Site üzerinde yer alan iki farklı iletişim numarasını defalarca aramama rağmen her iki numara için de sürekli “ulaşılamıyor” uyarısı almaktayım. Mesaj yoluyla da firmaya ulaşamıyorum. Firma tarafından bugüne kadar ne SMS ne de e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
Hem ürünlerimi alamamam hem de firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ödemiş olduğum 1.266,37 TL tutarındaki ücretin, en kısa sürede EFT yaptığım hesaba iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Tüketici Hakem Heyeti firma bilgileri il ilçe vs istiyor. Başvuru yapamadım bilginiz varsa yazıp yardımcı olabilir misiniz