Kargo Bilgisi Gelmeyen Ve İletişimsiz Siparişin Ücret İadesi Talebi

Ruyacocuk.com üzerinden 72 parça mıknatıslı puzzle satın aldım, ödemeyi EFT ile 930 TL olarak gerçekleştirdim ve 10 Ocak tarihinde siparişim “hazırlanıyor” olarak görünmeye başladı. Sipariş numaram 209164. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünün kargolanma süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Site üzerinden hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de herhangi bir iletişim kanalından geri dönüş sağlanıyor. Sipariş numaram ve ödemenin dekontu dahil tüm bilgilerim mevcut olmasına rağmen muhatap bulamıyorum. EFT’yi S***** o. Adına açılmış hesaba gerçekleştirdim.

Ürünün tarafıma makul süre içinde gönderilmemesi ve iletişime geçilememesi durumunda, 930 TL tutarındaki ödemenin EFT yapmış olduğum hesaba iade edilmesini talep ediyorum.