to read complaints and reviews, or file yours.Rustik Atölye Ürün Teslimatı Mağduriyeti
Rustik atölye adlı işletmeden 22/10/2023 tarihinde bir adet ürün siparişi verdim. Ürünü doğum günü hediyesi olarak aldım. Ürünün 7 iş günü içerisinde kargoya verileceğini ilettiler. Yaklaşık üç haftadır beklemekteyim. Bu durumdan yaşamış olduğum rahatsızlığı ilettiğimde ücret iadesi yapabileceklerini ilettiler. Fakat Ben ürünümün tarafıma iletilmesini istiyorum.
Yılbaşı yoğunluklarının işletmeyi ilgilendirdiğini, müşteri memnuniyeti odaklı bir işletme olmadıklarını düşünüyorum.
Merhaba, siparişinizle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz. Fakat yılbaşı yoğunluğu sebebiyle müşterilerimize sunabildiğimiz iki çözüm bulunmaktadır. Birinci çözüm para iadesi ve siparişi iptali, ikinci çözüm ise siparişinizin hazırlık sürecini beklemek (ki süreç uzayacağı için web sitemizde satışları durdurduk ve bunu tavsiye etmiyoruz.) Bu sebeple müşteri memnuniyetini %100'de tuttuğumuzu düşünüyoruz. Bizler bir atölye işletmesiyiz ve sınırlı sayıda çalışanımızla %100 kişiselleştirilebilir sipariş üzerine ürünler üretiyoruz. Fabrikasyona dayalı bir ürün yelpazemiz bulunmadığından siparişlerde yaşanacak gecikmeyi sizlerden mazur görmenizi diliyor ve sizleri bu konuda %100 şeffaflıkla bilgilendiriyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim.
