İade Ücreti Geri Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Rusemoda isimli internet butiğinden 14 Ocak 2026 tarihinde 2.300 TL ödeyerek kapıda ödeme yöntemiyle bir yelek satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin bana uymadığını gördüm ve iade edip edemeyeceğimi sordum. Bana iade edebileceğim söylendi.

Bunun üzerine ürünü 17 Ocak 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Samsun adreslerine geri gönderdim. Ancak ne ödediğim ücret iade edildi ne de ürünüm bana geri gönderildi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Instagram üzerinden yazdığımda ise “Hangi siteden aldıysanız oradan iletişime geçiniz.” şeklinde geri dönüş yaptılar. Telefonla aradığımda da ne kendi telefonumdan ne de oğlumun telefonundan aramalarıma cevap veriliyor, mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.

Hem ücretimi ödemiş olmama hem de ürünü iade etmeme rağmen paramın tarafıma iade edilmemesinden ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 2.300 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.