Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Cevapsız İletişim

Rusemoda’dan 29 Aralık 2025 tarihinde online olarak 227595331 numaralı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile, taksitli olarak ve toplam yaklaşık 1300 TL tutarında yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor.

Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. WhatsApp hattına attığım mesajlara da dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece kargonun geciktiği, ürünün firmadan beklendiği ve bu hafta çıkış yapılacağı şeklinde oyalayıcı bir cevap verildi, ancak belirtilen hafta da geçti ve hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Ne somut bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili ciddi bir ilgi gösteriliyor.

Ürünü kredi kartıma taksitli ve üzerine fark ödeyerek aldığım için, bu şartlarda ücret iadesi benim için daha da mağduriyet oluşturacaktır. Bu nedenle siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.