to read complaints and reviews, or file yours.Ruffles Cipsinde Mürekkep Sorunu Ve Sağlık Endişesi
20 Ağustos günü saat 16:00 civarında İstanbul Tuzla’da Getir Büyük üzerinden Ruffles peynir ve soğan aromalı patates cipsi siparişi verdim. Ürünü yerken cipslerin üzerinde mürekkeple yazılmış bir yazı olduğunu fark ettim. Ne yediğimi bilmeden, daha önce de mürekkep yemiş olma ihtimalim olduğu için ciddi anlamda endişe yaşıyorum. Ürünün bu şekilde hijyenik olmayan bir halde elime geçmiş olmasını asla kabul edemiyorum.
Gıda güvenliği son derece önemliyken, atıştırmalık bir üründe bile bu kadar temel bir hijyen sorunu yaşamak beni hem sağlık açısından tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu durumun üretim aşamasında nasıl gözden kaçtığının araştırılmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Ben bu olayla ilgili olarak hukuki haklarımı kullanmayı ve gerekirse mahkemeye başvurmayı düşünüyorum. Firmanın bu konuda sorumluluğunu kabul etmesini, bu ürünle ilgili gerekli inceleme ve testleri yapmasını ve sağlık açısından bir risk olup olmadığı konusunda beni yazılı olarak bilgilendirmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve sağlık endişesi nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde manevi anlamda da telafi sunulmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz , Konu ile ilgili tarafınıza arama gerçekleştirilmiştir ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Yaşanan sürecin takibi ve çözümü adına, tarafımla SMS veya e-posta yoluyla iletişime geçilmesini rica ediyorum. 'Aradık, ulaşamadık' şeklindeki açıklamalarınızı yetersiz buluyorum. İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren bu kadar ciddi bir konuda, bir hafta içerisinde yalnızca bir kez arama yapılıp sürecin askıya bırakılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. İlk aramada ulaşılamadığı takdirde, tarafıma ulaşmak için neden başka bir alternatif yöntem (SMS, e-posta vb.) denenmemiş veya takip eden günlerde neden tekrar aranmamıştır? Konunun ciddiyetine uygun bir hassasiyet gösterilmesini, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve sürecin bu doğrultuda ilerletilmesini talep ediyorum
Değerli Tüketicimiz , Konu ile ilgili tarafınıza arama gerçekleştirilmiştir ancak ulaşılamamıştır. Size daha detaylı bilgi aktarabilmemiz için hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında danışma hatlarımızdan ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Firmanızın yaptığı açıklamayı kesinlikle kabul etmem mümkün değildir. Paketten çıkan cipsin üzerindeki izlerin, sanki tükenmez kalemle veya matbaa yazısıyla çizilmiş gibi net bir görünüme sahip olması karşısında, bunun "doğal patates pigmenti" olduğu iddiası maalesef akıl ve mantıkla bağdaşmamaktadır. Yaşanan bu üretim hatasını bu şekilde açıklamaya çalışmak, tüketicinin zekasına ve sağlığına gereken özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır. İnsan sağlığını bu kadar hassas bir konuda riske atan bu yaklaşımı üzüntüyle karşılıyor; CİMER başvurum ve Tüketici Hakem Heyeti sürecim resmi olarak başladığı için, bundan sonraki tüm süreci ve açıklamalarınızı yetkili merciler nezdinde takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
