Если у вас возникли проблемы с получением помощи от службы поддержки Wildberries. Вот несколько способов вернуть неподошедший вам товар:
-Вернуть товар в пункт выдачи Wildberries, принося товар, чек и паспорт.
-Отправить товар обратно почтой, используя оригинальную упаковку и приложив чек:
-Заказать курьера Wildberries для забора товара у вас дома.
После возврата товара вы получите деньги в течение 14 дней.
Чтобы успешно вернуть товар:
-Удостоверьтесь, что товар находится в хорошем состоянии.
-Сохраните упаковку товара.
-Сохраните чек и паспорт.
-Отправьте товар как можно скорее.
Похожие жалобы
Wildberries Жалоба На Сотрудников пункт выдачи г. Казань Серова 29

27 марта я вместе с ребенком пришла в пункт выдачи Wildberries по адресу: г. Казань, ул. Серова, 29, для получения заказ...а № 478741. На месте я примерила куртку и сразу сообщила сотруднику пункта, что куртка нам мала и я оформляю возврат. Куртку я положила на стол и сказала, что отказываюсь от нее, н...
Wildberries не оформляет возврат нового товара Без Брака, продавец и поддержка не решают вопрос
19 марта 2026 года я получила через пункт выдачи Wildberries девять упаковок розеток Vo’Stabl Energilux. Товар полностью... сохранён в первоначальном виде: каждая упаковка в вакуумной герметичной плёнке, коробки не вскрыты, эксплуатация не осуществлялась. Позже оказалось, что данные розетки мне не подх...




Wildberries Курьер Не Забирает Товар Который Я Вернула

Я оформляла возврат наличников и доборов для двери, заказ по артикулу 504848567 «Лесма Стиль» в Валдберис. Товар не подо...шёл, я подала заявку на возврат и выбрала вывоз курьером по адресу: деревня Брёхово, микрорайон Школьный, дом 4, квартира 86, подьезд 2, этаж 5. Я назначила время забора на 16 янва...
Wildberries не даёт Возврат Товара Который Пришел В Порядке Но Не Подошел

Я приобрела на маркетплейсе Wildberries дисплей, артикул 500328647, оплата была произведена при получении в размере 1 25...6 рублей. Товар получилa 2 января, он в исправном состоянии, но мне не подошёл, поэтому я решила оформить возврат. При попытке оформить возврат через Wildberries я столкнулась с те...




Wildberries Не Надёжный Кошелек, заблокировали и не возвращают деньги

Wildberries кошелек заблокировали и деньги не хотят возвращать, якобы надо пройти проверку на госуслугах через ссылку ко...торая не работает. Поддержка Wildberries никак ни отвечает и полностью игнорирует, удалить свой профиль не могу так есть товары в заказе.
Не знаю как восстановить Wildberries, который случайно удалила

Здравствуйте, я случайно удалила Wildberries и снова закачала, я не помню на какой номер он был, там у меня заказы были,... как мне восстановить валберис прежний? Что для этого надо делать? Электронную почту я туда не вводила, помогите, пожалуйста, он мне очень нужен.
Wildberries Возврат Товара !

Здравствуйте! Оформила возврат товара, одобрили, пакет со штрих кодом был утерян, выкинула, принесла в пункт выдачи, сот...рудник отказался принимать без штрих кода, написала в поддержку, скинули номер штрих кода который сотрудник должен ввезти в ручную, в итоге и это он делать не стал, сказал нужен шт...
Wildberries Вайлдберриз Нарушает Закон О Защите Прав Потребителя

Пока я проверяла товар (рюкзак-чемодан) на столе в пвз, менеджер случайно списала за него деньги с моего кошелька. Мне ч...емодан не понравился, я хотела отказаться от получения, плюс к этому я не нашла лямки от рюкзака. Менеджер сказала, что отказаться уже не получится и нужно оформлять заявку на возв...




Wildberries Не Могу Оформить Возврат Товара.

Здравствуйте. Хочу сделать возврат товара, так как перестал работать. Не прошло и месяца после доставки. Но не могу офор...мить возврат, потому что продавца больше нет в валдберисе. Куда мне обратиться? Я писала в поддержку на сайте, но мне не отвечают. Это техника и была гарантия.

Wildberries Списание Денежных Средст За Обратную Доставку
Здравствуйте. Мой телефон был украден и у меня не было возможности восстановить SIM-карту, так как я долгое время находи...лась в больнице. Из-за этого я не могла зайти в личный кабинет на Wildberries, и товары были отправлены обратно. В результате, на моем кошельке Wildberries сейчас образовался больш...

Wildberries Востановить Доступ В Лк Или Вывести Деньги С Кошелька

27 мая не смогла забрать свой оплаченный заказ, так как у меня разбился телефон. Сотрудники помочь отказались, сказали н...ичего сделать нельзя, получается я подарила деньги Wildberries?? Зайти в свой личный кабинет не получается, т.к. приложение требует код с предыдущего устройства, а увидеть его нево...
Wildberries Проблема С Заказом И Возвратом Денег

Я оформила заказ, оплатила товар на сайте и стала ждать доставку. Но что-то пошло не так. Мой заказ почему-то оказался в... списке возврата, то есть я вроде как отказалась от него. Но на самом деле я не отказывалась и мои деньги тоже никто не вернул. Я подождала какое-то время и в итоге, не получив сво...
