Wildberries не зачёл оплату задолженности по кошельку. Прошу Вернуть Деньги На Вб Кошелек
7 февраля 2026 года я оплатила задолженность на кошельке Wildberries в размере 400 рублей через приложение Альфа-Банка, на номер телефона, к которому привязан мой аккаунт Wildberries: 8*****. В выписке банка и в квитанции операция проходит как оплата кошелька Wildberries, деньги с моего счёта списаны. Однако в моем профиле Wildberries задолженность так и не была погашена, чек об оплате в кошельке не появился, сумма долга не изменилась. Таким образом, фактически оплаченный платёж в системе Wildberries не отразился. Я обратилась в чат поддержки Wildberries, направила квитанцию об оплате из банка, однако после отправки документов со мной перестали выходить на связь, уже два дня я не получаю никаких ответов и пояснений. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, найти и зачислить мой платёж по кошельку Wildberries, скорректировать задолженность в личном кабинете и предоставить мне официальный ответ с указанием, когда именно платёж будет учтён в системе.
