Wildberries Списание Денежных Средст За Обратную Доставку

Здравствуйте. Мой телефон был украден и у меня не было возможности восстановить SIM-карту, так как я долгое время находилась в больнице. Из-за этого я не могла зайти в личный кабинет на Wildberries, и товары были отправлены обратно. В результате, на моем кошельке Wildberries сейчас образовался большой минус, просто из-за того, что у меня не было возможности вовремя решить проблему. Как можно изменить эту ситуацию?
Поддержка вб не может помочь с этой проблемой.



