Wildberries Конструктор Lego Duplo Проблема С Заказом, Нет Телефона

Я заказала через интернет магазин Wildberries 3 набора конструкторов Lego Duplo. Заказ оплатила и заказала с самовывозом из пункта выдачи заказов. Когда в приложении была информация, что готов к выдаче, я пошла забирать. Но моего заказа там не оказалось. Я перепроверила адрес, может ошиблась с пунктом выдачи, но нет, в приложении все верно и заказа моего нет. В пункте выдачи даже не попытались помочь разобраться, сказали, звонить по телефону в службу поддержки. Телефон не дали, ни на сайте ни в приложении телефон не указан. В чате поддержки не отвечают, в соц сетях не отвечают. Связи с Wildberries нет никакой. Разочарование от магазина.