Почему Иви списывает деньги без уведомления и как вернуть оплату?

12 Просмотры
Xolvie Ответ специалиста9 Nisan 2026 15:19

Списали деньги без предупреждения — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть средства и добиться прозрачности списаний.
Если Иви списывает деньги без уведомления, чаще всего это связано с автопродлением подписки:

Если вы хотите вернуть оплату и разобраться в списании, сделайте следующее:

Проверьте подписку
зайдите в профиль → подписки
посмотрите, активна ли автопролонгация
Где оформлена подписка
Это важно:
через сайт Иви
через App Store
через Google Play
Возврат оформляется там же
Почему списывают без уведомления
автопродление включено по умолчанию
уведомления могут не приходить или теряться
Отключите автопродление
убедитесь, что подписка действительно отключена
Запросите возврат
Обратитесь в поддержку Иви:
Телефон: 8-800-234-49-23
Укажите:
дату списания
сумму
причину (например, не пользовались сервисом)
Если оплата через App Store / Google Play
подайте запрос на возврат через них
Важно
Чем быстрее вы обратитесь — тем выше шанс вернуть деньги

Если деньги списываются без вашего явного согласия — это серьёзная проблема. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат и предупредить других пользователей.

Голосовать
Иви Logo
Иви
Все жалобы