Иви Незаконное Списание Денежных Средств

Я нахожусь в городе Калининграде и столкнулся с незаконным списанием денег за подписку ivi, которую я не подключал и не подтверждал. Мой аккаунт ivi зарегистрирован на номер телефона 8 909 792-15-21. 8 февраля с моей банковской карты ВТБ было списано 2 300 рублей в пользу ivi. Ранее я действительно регистрировался на сервисе, но никаких разрешений на самовольные списания, оформление платной подписки или привязку карты для регулярных платежей я не давал. Подписку самостоятельно я не оформлял. Я обращался в банк ВТБ по поводу этого списания, однако в банке сообщили, что не могут помочь и посоветовали обращаться непосредственно в ivi, при этом дозвониться по телефону в ivi у меня не получилось. Фактически я остался без помощи и пояснений, почему с моей карты произошло это списание. Прошу вернуть незаконно списанные 2 300 рублей на мою карту ВТБ, полностью отключить любые действующие и возможные будущие подписки и автоплатежи по моему аккаунту ivi на номер 8 909 792-15-21, а также предоставить подробные пояснения, на каком основании была оформлена подписка и произведено списание денежных средств.