Акция Иви 1 рубль в месяц не соблюдается: списывает деньги за полную подписку

Я оформил акционную подписку ivi на год за 1 рубль в месяц, которую получил за покупки на маркетплейсе Ozon перед Новым годом. При этом с моей карты Сбербанка начали списываться деньги, хотя условия акции предполагали оплату в размере 1 рубля в месяц в течение года. Списания с карты продолжаются, при этом никаких дополнительных платных услуг, помимо указанной акции, я не подключал и не давал на это согласия. Считаю подобные списания необоснованными и расцениваю сложившуюся ситуацию как вводящую в заблуждение и крайне некорректную по отношению к клиенту. Я уже пытался связаться с поддержкой ivi через чат, однако решить вопрос там невозможно, а по телефону дозвониться не удалось: номер не отвечает. В итоге я остаюсь с продолжающимися списаниями и без внятного объяснения причин и условий. Прошу проверить данную подписку, вернуть все неправомерно списанные средства, прекратить дальнейшие списания с моей карты Сбербанка и обеспечить исполнение заявленных акционных условий — подписку на год по цене 1 рубль в месяц.