Запускаю приложение Иви на Smart TV или ТВ-приставке — почему оно не работает?

Если приложение Иви не открывается на вашем Smart TV или приставке, возможны следующие причины:

1. Сбой соединения с интернетом:
Проверьте Wi-Fi или кабельное подключение на телевизоре.

Попробуйте открыть YouTube или другой сервис — если не работает, проблема в сети.

2. Старая версия приложения:
Зайдите в магазин приложений Smart TV и найдите Иви.

Нажмите "Обновить" или "Удалить → Установить заново".

3. Конфликт с прошивкой телевизора:
Перезагрузите телевизор полностью (не только через пульт, а через розетку).

Убедитесь, что обновлена система Smart TV (раздел «Обновления ПО» в настройках).

4. Серверная ошибка Иви:
Иногда наблюдаются сбои со стороны самого сервиса. Проверьте, работает ли Иви на других устройствах.

5. Загрузка идёт, но висит логотип Иви:
Это может означать, что устройство не поддерживает обновлённую версию приложения. Обратитесь в поддержку с моделью ТВ.

❗ Столкнулись с неработающим приложением Иви на ТВ? 👉Не оставляйте без внимания — оставьте жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и получить компенсацию, если вы оплатили подписку, но не можете ею пользоваться👈.