В приложении Иви на SaluteTV звук есть, но изображение отсутствует
Я оформил платную подписку на сервис ivi и длительное время пользовался им на своем телевизоре SaluteTV. На протяжении примерно полугода периодически на некоторых фильмах при просмотре через приложение ivi на смарт‑ТВ появлялся черный экран: звук есть, а изображения нет. С 22 июля проблема усугубилась и теперь черный экран появляется уже на всех видео, то есть пользоваться сервисом на телевизоре фактически невозможно. Со своей стороны я неоднократно пытался решить проблему самостоятельно: переустанавливал приложение ivi, выполнял сброс настроек телевизора, перезагружал ТВ и роутер, однако ни одно из этих действий не помогло, ситуация не изменилась. Прошу проверить и устранить проблему с работой приложения ivi на телевизорах SaluteTV, чтобы сервис снова полноценно работал с изображением и звуком. Также прошу рассмотреть вопрос о компенсации за период, в течение которого я не могу пользоваться оплаченной подпиской из‑за некорректной работы приложения на моем устройстве.
