Иви постоянно требует отключить несуществующий VPN на Samsung A04 — не могу войти в аккаунт

Я пользуюсь сервисом Иви через мобильное приложение на телефоне Samsung A04 и уже давно не могу зайти в свой аккаунт. Приложение постоянно показывает, что у меня якобы включён VPN, хотя VPN на телефоне отключён. Из-за этой ошибки у меня нет возможности нормально пользоваться сервисом. Ранее в поддержку Иви по этому поводу я не обращался. Прошу проверить работу приложения на моём устройстве и помочь исправить ошибку с ложным определением VPN, чтобы я мог без препятствий заходить в Иви и пользоваться сервисом.