Я ранее оформила в приложении FaceApp разовую покупку Pro‑версии «навсегда» через Google Play на Android. Покупка была с...овершена ориентировочно в 2019–2020 годах, оплата проходила в рублях, сумма составляла примерно три тысячи рублей. На тот момент я пользовалась тем же Google‑аккаунтом, который исп
Я использую номер телефона 8****6 оператора Билайн в городе Санкт‑Петербург (Россия. С 2024 года с моего номера ежемесяч...но списывается 449 ₽ за подписку FaceApp, однако я не могу управлять этой подпиской и отменить ее. Подписка FaceApp была оформлена через App Store с другого Apple ID, к которому у
16 февраля 2026 года с моей банковской карты через App Store на iPhone без какого‑либо предупреждения и дополнительного ...уведомления было списано 30 долларов США за годовую подписку FaceApp. До этого я оформляла только пробный период, при этом не была должным образом проинформирована о точной дате и
Я скачал бесплатную 7-дневную версию приложения FaceApp, сразу воспользовался им и затем удалил. На следующий день получ...ил сообщение, что с моей карты списано 1000₺. Проверив в приложении Apple, я обнаружил, что эта сумма была снята именно из-за FaceApp. Я не давал согласия на подобную операцию, и м
Здравствуйте! Я приобрела годовую подписку FaceApp Pro для Android, однако сейчас не могу воспользоваться преимуществами... Pro-версии. Приложение постоянно перенаправляет меня на страницу оформления подписки, как будто у меня её нет. Я уже отправила письмо в службу поддержки, приложила все необходимые
Я оформила отмену своей подписки в приложении Faceapp, и мне сообщили, что возврат средств будет произведён. Однако с эт...ого момента прошло уже 10 дней, а возврат на мой счёт так и не поступил. На экране приложения указано, что возврат должен был быть осуществлён 10 июня, но до сих пор деньги не пост
Здравствуйте! Меня зовут Севда и я приобрела годовой пакет для вашего приложения Brand Model, однако уже длительное врем...я не могу воспользоваться функцией видеоредактора. Несмотря на то, что мои знакомые, которые также пользуются вашими приложениями, без проблем используют видеоредактор, у меня эта
Я только что оформила подписку на Brand Model Product, и уже на следующий день обнаружила, что с моего счета была списан...а вся сумма ежегодной оплаты — без моего предварительного согласия. В условиях было указано, что оплата будет взиматься ежемесячно, поэтому я была уверена, что сумма будет распреде
Я скачала приложение FaceApp на свой телефон и оформила подписку. Ожидала, что оплата будет списываться ежемесячно, одна...ко вся сумма годовой подписки — 1000₺ — была списана с моего счета сразу одним платежом. Я не планировала оплачивать всю сумму за год единовременно. При оформлении подписки был ука
8 июня 2025 года я хотела оформить месячную подписку в приложении FaceApp, но по ошибке приобрела годовую подписку FaceA...pp Pro стоимостью 1000₺. Спустя всего 30 минут после покупки я обратилась с запросом на возврат средств как через Google Play, так и написав письмо в службу поддержки FaceApp. Одна
Я скачала приложение Faceapp, но даже не пользовалась им и не давала никаких согласий на оформление подписки. Однако с м...оего счета неожиданно было списано 1000₺ за годовую подписку. Я заметила это только после списания, и сразу же отменила подписку. Я также обнаружила, что многие другие люди столкну
Я скачала приложение FaceApp и активировала бесплатный пробный период на 7 дней, чтобы ознакомиться с его возможностями.... Однако, несмотря на то, что я не давала согласия на дальнейшее оформление подписки, два дня назад с моей карты была списана сумма в размере ₺1000 за годовую подписку. Я уже связыв
16 мая 2025 года в 08:30 с моей кредитной карты Mastercard, последние цифры 6011, было списано две суммы: отдельно 1000₺... и отдельно 200₺ за подписку в приложении Faceapp. Во время использования приложения мои дети случайно оформили подписку, и я сразу же отменил подписку, как только обнаружил это. Н
Я скачала приложение Face App и воспользовалась им всего один раз в течение одного дня. Однако, несмотря на то, что я не... давала никакого согласия на оформление подписки, на следующий день с моего счета было списано 1000₺ за годовую подписку. Я не подтверждала никаких подобных операций и не соглашала
Вчера я приобрела приложение FaceApp, заплатив за него деньги, однако уже сегодня столкнулась с ошибкой, из-за которой н...е могу воспользоваться всеми его функциями. Я ожидала, что платное приложение будет работать стабильно, ведь оно не является бесплатным, и я внесла оплату. Хотелось бы узнать причи
Я столкнулась с тем, что с моего счета была списана сумма за годовую подписку Apple Store, хотя я рассчитывала на ежемес...ячную оплату. Обычно стоимость подписки составляет 83₺ в месяц, но вместо этого с меня неожиданно сняли всю сумму за год сразу, без моего ведома. Из-за этого списания я теперь не м
Ранее приложение Faceapp позволяло мне редактировать видео, но теперь эта функция недоступна. Несмотря на то, что моя по...дписка всё ещё активна, при попытке отредактировать видео появляется сообщение об ошибке, что приложение работает только с фотографиями. Я выбрала Faceapp именно из-за возможности
Здравствуйте. Я столкнулась с проблемой при использовании приложения Faceapp. При попытке воспользоваться функциями прил...ожения появляется сообщение: «В последнее время вы отправили слишком много запросов на наши серверы. Пожалуйста, уменьшите активность редактирования или проверьте, не имеет ли кто-
Здравствуйте. Сегодня я случайно оформила бесплатную 1-недельную пробную подписку FaceApp. Сразу после этого я попыталас...ь отменить подписку, но она всё равно продолжает действовать. Я хочу полностью отменить свою подписку, чтобы с меня не списывались деньги. Несмотря на то, что я уже выполнила отмен
Я приобрёл подписку на 7 дней, однако без моего согласия с моей карты была оформлена и оплачена годовая подписка на сумм...у ₺1000. Я не давал разрешения на подобные действия, и считаю, что такие списания недопустимы. Для меня очень важно, чтобы мои права как клиента были соблюдены, и чтобы средства не
Здравствуйте. Я столкнулась с такой ситуацией: с моего счета было списано определённое количество средств в приложении F...aceapp без моего согласия и ведома. Я не давала разрешения на проведение этой операции, и это вызывает у меня недоумение. Приложение в данный момент даже не активно на моём устройс
Я столкнулась с проблемой при использовании приложения Faceapp: моя подписка была автоматически продлена без моего предв...арительного согласия. После обнаружения этого я сразу же отменила подписку, однако возврат средств до сих пор не был осуществлён. С момента отмены прошло уже более месяца, но никак
Напишите жалобу на бренд FaceApp! Если у вас возникла проблема с FaceApp (списание за подписку, отказ в возврате средств, вопросы к обработке фото и персональных данных) – напишите жалобу на платформе жалоб Xolvie, так вы зафиксируете ситуацию, предупредите других пользователей и ускорите решение вопроса со стороны бренда.
FaceApp — популярное мобильное приложение для редактирования фото и видео с использованием технологий искусственного интеллекта и нейросетевой обработки изображений. Сервис позволяет изменять внешность на фотографиях, применять фильтры, эффекты старения и омоложения, менять прическу, добавлять улыбку, макияж, бороду, фон и другие визуальные элементы.
Приложение стало широко известно в 2017 году благодаря реалистичным трансформациям лиц и вирусному распространению в социальных сетях. Разработчиком и оператором сервиса на официальном сайте указана компания FaceApp Technology Limited. В политике конфиденциальности FaceApp Technology Limited названа ответственным лицом за обработку персональной информации пользователей.
FaceApp является проверяемым цифровым брендом: у приложения есть официальный сайт, страницы в App Store и Google Play, справочный раздел, политика конфиденциальности, условия использования, подписочная модель FaceApp Pro и официальные каналы для обращений по вопросам конфиденциальности.
Телефон поддержки: публичный телефон клиентской поддержки на официальном сайте FaceApp не указан.
Электронная почта по вопросам конфиденциальности, указанная на официальном сайте: [email protected]
Основные каналы обращения: раздел Support и FAQ на официальном сайте FaceApp, настройки подписки в App Store или Google Play, а также обращения через магазин приложений, через который была оформлена подписка.
Сообщество ВКонтакте: на официальном сайте FaceApp официальная группа ВКонтакте не указана.
Важно: если проблема связана с подпиской FaceApp Pro, отменой или возвратом средств, нужно учитывать, что подписка обычно управляется через Apple App Store или Google Play. Пользователю стоит сохранить e-mail аккаунта, чек магазина приложений, дату списания, сумму, ID заказа, скриншот подписки и подтверждение отмены.
FaceApp работает в сфере мобильных приложений, фото- и видеоредактирования, искусственного интеллекта, нейросетевых фильтров и цифровых развлечений. Основной продукт бренда — приложение FaceApp для iOS и Android с бесплатными и платными функциями.
Основные направления деятельности FaceApp включают:
FaceApp чаще всего используют для развлечения, создания контента для социальных сетей, обработки селфи, экспериментов с образом, улучшения портретов и быстрого редактирования фото без профессиональных навыков дизайна.
Пользователи часто положительно оценивают FaceApp за реалистичные фильтры, простоту интерфейса, быстрый результат, качество портретной обработки и большой выбор эффектов. Для многих приложение удобно тем, что позволяет за несколько секунд изменить фото, попробовать новый образ, улучшить портрет или создать вирусный контент для социальных сетей.
К преимуществам FaceApp пользователи обычно относят:
При этом в жалобах пользователи часто упоминают автоматические списания за подписку, случайное оформление годового плана, отказ в возврате средств, сложности с отменой подписки, непонимание условий пробного периода, потерю доступа к Pro-функциям после смены устройства или аккаунта, а также вопросы к обработке фотографий и персональных данных.
Отдельная категория претензий связана с подпиской FaceApp Pro. Пользователь может установить приложение ради одной функции, активировать пробный период или платный доступ, а затем столкнуться со списанием через App Store или Google Play. Перед оплатой важно внимательно проверить стоимость, период подписки, дату следующего списания и способ отмены в магазине приложений.
Также пользователи обращают внимание на конфиденциальность. FaceApp работает с фотографиями, видео и данными устройства, поэтому перед загрузкой изображений стоит ознакомиться с политикой конфиденциальности, понять, какие данные обрабатываются, как используется контент и какие права есть у пользователя для обращения по вопросам персональной информации.
Если возникла проблема со списанием, лучше сразу проверить подписки в App Store или Google Play, отменить активный план, сохранить подтверждение отмены, запросить возврат через магазин приложений и дополнительно зафиксировать обращение. Если вопрос касается персональных данных, можно использовать официальный e-mail [email protected].
FaceApp — популярное AI-приложение для редактирования фото и видео, которое предлагает реалистичные фильтры и платную подписку FaceApp Pro. Однако у пользователей могут возникать спорные ситуации со списаниями, возвратами, отменой подписки, доступом к Pro-функциям, обработкой изображений и конфиденциальностью данных. Если ваша проблема с FaceApp не решается через стандартные каналы, напишите жалобу на Xolvie: это поможет публично зафиксировать ваш опыт, предупредить других пользователей и создать дополнительный стимул для реакции бренда.
