Я являюсь держателем карты Kaspi Gold, оформленной в городе Темиртау, и сегодня столкнулась с несанкционированным списан...ием средств. Сегодня в 14:45 с моей карты было списано 2 490 ₸ по операции «GOOGLE *CapCut Video E». Я не оформляла никакую платную подписку и не совершала покупок в приложении Cap
12.04.2026 с моей банковской карты ForteBank (Казахстан, Костанай), привязанной к приложению CapCut, было списано 3990 т...енге за продление подписки без моего заказа и согласия. Ранее я не подтверждал продление и не давал отдельного согласия на автоматическое списание средств. В приложении мой ID указ
Я пользуюсь приложением CapCut и крайне недоволен его работой со звуком. Когда в приложении разделяешь звук, он портится... полностью, в итоге невозможно нормально отредактировать аудио и получить качественный результат. Из-за этого пользоваться приложением становится бессмысленно. Прошу разработчиков
Я пользуюсь приложением CapCut и сегодня утром обнаружила, что с моей банковской карты Visa банка Uzum без моего согласи...я была списана сумма 61 000 сум за разовую покупку внутри приложения. Никакого подтверждения оплаты, запроса согласия или уведомления о совершении покупки до списания денег я не по
Я оформляла платную мобильную подписку CapCut на устройстве с Android через Google Play ориентировочно 26 февраля, после... чего несколько дней назад отменила эту подписку в своём аккаунте Google Play. Несмотря на отмену, приложение CapCut до сих пор регулярно пытается списать с моей банковской карты д
Я пользовалась мобильным приложением CapCut с оформленной платной подпиской, однако корректно отключить её не смогла. Пр...иложение я уже удалила и не использую, но деньги продолжают списываться. 5.03.2026 года с моего счёта в банке Kaspi (Казахстан) было списано 3990 тенге за подписку CapCut. При этом
Я пользовался мобильным приложением CapCut с оформленной подпиской, однако корректно отключить её не смог, в результате ...чего сегодня с меня было списано 4,99 доллара США. Подписка была оформлена ориентировочно месяц–два назад, точную дату я не помню. Подписка привязана к аккаунту Google Play с адрес
Я пользуюсь приложением CapCut на телефоне Xiaomi Redmi 9C (Android) и столкнулся с технической проблемой при экспорте в...идео. Я пытался экспортировать ролик длительностью около 17 минут в разрешении 1080p 50fps. Файл проекта занимает почти 2 ГБ, при этом на устройстве было достаточно свободного мест
14 декабря 2025 года примерно в 13:50 с моего счёта в Kaspi было списано 12 990 ₸ за покупку, указанную как «GOOGLE *Cap...Cut Video E». Списание произошло по подписке через Google Chrome, при этом я не получала понятного предупреждения и не осознавала, что оформляю платную подписку CapCut. Подписка оф
CapCut не работает! Меня выкинуло из платной версии — пишет, что «слишком много попыток», хотя я пыталась войти всего од...ин раз. С поддержкой невозможно связаться — просто ужас! Сменить пароль тоже не получается. Один вопрос: за что тогда платить? У меня из-за этого остановилась работа! Кто будет это
Пользовалась приложением в пробной версии, без предупреждения об окончании пробной версии списали не маленькую сумму, я ...не пользуюсь ничем платным в этом приложении, и пользуюсь крайне редко. Нужно уведомлять о том, что начинает действовать платная подспика! Верните деньги!
Списали деньги 09.08.25г. за годовую подписку, без моего подтверждения, со службой поддержки CapCut невозможно связатьс...я, т.к. написала 5 обращений на почту, в ответ - тишина. Сумма списания - 7990 рублей. Подписка годовая мне не нужна, хочу отменить ее и вернуть списанные средства
Купила Pro-функцию в CapCut , но она не работает. Уже второй месяц пользуюс...ь платным услугам. Просто списываются деньги с карты, но функций нет. Что д
Я столкнулась с проблемой в приложении Capcut Pro. Дважды я приобрела подписку на Pro-версию, но к сожалению, она так и ...не была активирована для моего аккаунта. При этом деньги, которые я заплатила за эти подписки, оказались потрачены впустую. Эта проблема не только привела к утрате денег, но и ущем
Почему к меня списали со счета деньги дважды? Я неделю назад оформила покупку в CapCut, которая продлена до 27 декабря ,... но у меня со счета снова сняли деньги! На каком основании? Это что мошенники? Без всяких сообщений снимать деньги это воровство и мошенничество.
Я приобрёл ежемесячную подписку на Capcut Pro, но когда пытаюсь экспортировать отредактированное видео, сталкиваюсь с ув...едомлением о необходимости подписки на Capcut Pro. Когда я пытаюсь снова оформить подписку, приложение сообщает, что я уже подписан, однако я не могу использовать функции подписки.
В мае я оформил подписку на Capcut Pro за 184₺ в месяц. Каждый месяц сумма регулярно списывалась с моей карты, но в этом... месяце я обнаружил, что моя Pro подписка была отменена. Теперь мне пишут, что для повторной активации необходимо заплатить 250₺. Получается, что из-за повышения цены моя подписка
Я обнаружил, что мой аккаунт в Capcut был удален без моего согласия и уведомления. Когда я попытался войти, используя ра...нее зарегистрированный адрес электронной почты, я понял, что создал новый аккаунт. Я очень надеюсь на помощь от команды Capcut, чтобы решить эту проблему. Пожалуйста, помогите мне
Здравствуйте. Я купила подписку pro CapCut ещё 4 сентября. но они мне её не открыли до сих пор. Сегодня 20 сентября. На ...мои жалобы отвечают одно и то же. Автоматически. Куда можно пожаловаться? Чтобы они включили? Я писал в поддержку. Тоже мне никто не помог?
Здравствуйте, я купил продписку Capcut Pro через мобильный платеж, но столкнулся с неприятной ситуацией — приложение сня...ло средства, однако моя подписка не активировалась. Каждый раз, когда я пытаюсь войти в приложение, мне предлагается купить Capcut Pro, не учитывая то, что я уже заплатил. Буду бла
Здравствуйте, я купил продписку Capcut Pro через мобильный платеж, но столкнулся с неприятной ситуацией — приложение сня...ло средства, однако моя подписка не активировалась. Каждый раз, когда я пытаюсь войти в приложение, мне предлагается купить Capcut Pro, не учитывая то, что я уже заплатил. Проверив
Здравствуйте, Я хотел бы выразить свою неудовлетворенность в отношении отсутствия определенной функции в версии Capcut д...ля компьютера. Сравнивая его с другими программами монтажа, я заметил много недостатков, но основной из них, на мой взгляд, заключается в невозможности "собрать" проект. Это означа
Привет! У меня возникла проблема при использовании шаблонов, созданных в Capcut и опубликованных в TikTok. Когда я пытаю...сь применить шаблон, фотографии, которые я добавил, отображают черный экран, а рядом с ними появляется определенный символ. При публикации видео эти фотографии с символом также ото
Здравствуйте, У меня возникла проблема с подключением приложения CapCut к м...оему аккаунту TikTok. Ранее я не сталкивался с подобной ситуацией, но сейча
Напишите жалобу на бренд CapCut! Если у вас возникла проблема с CapCut (списание за подписку Pro, ошибка экспорта видео, потеря проекта или недоступность платных функций) – напишите жалобу на платформе жалоб Xolvie, так вы зафиксируете ситуацию, предупредите других пользователей и ускорите решение вопроса со стороны бренда.
CapCut — популярный видеоредактор для мобильных устройств, компьютеров и браузера, предназначенный для монтажа коротких роликов, клипов, рекламных видео, контента для социальных сетей, презентаций и креативных проектов. Приложение стало особенно известным благодаря простому интерфейсу, шаблонам, эффектам, автоматическим субтитрам, AI-инструментам и тесной связи с форматом коротких видео.
CapCut принадлежит технологической компании ByteDance. Бренд работает как цифровой продукт в экосистеме инструментов для создания контента и предлагает бесплатные функции, платные возможности CapCut Pro, облачное пространство, шаблоны, материалы, эффекты, музыку, AI-функции и инструменты для командной работы.
CapCut является проверяемым корпоративным цифровым сервисом: у него есть официальный сайт, справочный центр, условия использования, политика конфиденциальности, мобильные приложения, десктопная версия, веб-редактор и официальные каналы поддержки через платформу.
Телефон поддержки: публичный телефон клиентской поддержки на официальном сайте CapCut не указан.
Электронная почта для вопросов по возврату и подписке, указанная в официальных условиях CapCut: [email protected]
Основные каналы обращения: справочный центр CapCut, личный аккаунт, мобильное приложение, веб-версия CapCut, раздел Help, форма обращения по проблеме, а также App Store или Google Play, если подписка была оформлена через магазин приложений.
Сообщество ВКонтакте: на официальном сайте CapCut официальная группа ВКонтакте не указана.
Важно: при обращении по подписке, возврату или техническому сбою стоит подготовить e-mail аккаунта, ID заказа, дату списания, сумму, способ оплаты, платформу покупки, скриншоты ошибки, название устройства, версию приложения, ссылку на проект и подтверждение отмены подписки.
CapCut работает в сфере видеомонтажа, мобильных приложений, креативного программного обеспечения, AI-инструментов, шаблонов для социальных сетей и онлайн-редактирования медиа. Основной продукт бренда — видеоредактор CapCut, доступный в мобильной, десктопной и веб-версии.
Основные направления деятельности CapCut включают:
CapCut используют блогеры, SMM-специалисты, предприниматели, монтажеры, студенты, преподаватели, рекламные команды и обычные пользователи, которым нужно быстро создать видео без сложных профессиональных программ.
Пользователи часто положительно оценивают CapCut за понятный интерфейс, большое количество бесплатных инструментов, быстрый монтаж, удобные шаблоны, автоматические субтитры, богатую библиотеку эффектов и возможность создавать ролики прямо на телефоне. Для многих авторов контента CapCut стал одним из основных инструментов для TikTok, Reels, Shorts и других форматов короткого видео.
К преимуществам CapCut пользователи обычно относят:
При этом в жалобах пользователи часто упоминают неожиданные списания за CapCut Pro, автоматическое продление подписки, сложность возврата средств, исчезновение бесплатных функций за платным доступом, ошибки экспорта, зависания приложения, потерю проектов, проблемы с облаком, невозможность восстановить доступ к аккаунту и недоступность отдельных функций в конкретной стране или на конкретном устройстве.
Отдельная категория претензий связана с подпиской CapCut Pro. Пользователь может оформить пробный период или купить Pro-функцию, а затем столкнуться с регулярным списанием через Apple ID, Google Play или аккаунт CapCut Web. Перед оплатой важно проверить стоимость, период подписки, дату следующего списания, условия отмены, правила возврата и то, через какую платформу была оформлена покупка.
Также пользователи обращают внимание на вопросы авторских прав и использования контента. В CapCut доступны музыка, шаблоны, эффекты, AI-инструменты и сторонние материалы, но коммерческое использование видео может зависеть от лицензий, правил платформы и прав на исходные файлы. Перед публикацией рекламы, брендированного ролика или коммерческого проекта стоит проверить, можно ли использовать конкретный звук, шаблон, изображение или эффект.
Если проблема связана с экспортом или потерей проекта, рекомендуется не удалять приложение, проверить облачную синхронизацию, свободное место на устройстве, версию CapCut, стабильность интернета и наличие резервной копии. Если спор касается оплаты, нужно сохранить чек App Store, Google Play или CapCut Web, скриншот подписки, дату списания и переписку с поддержкой.
CapCut — один из самых популярных видеоредакторов для коротких роликов, социальных сетей, блогинга и AI-монтажа. Сервис удобен для быстрого создания контента, но у пользователей могут возникать спорные ситуации со списаниями за Pro-подписку, возвратами, экспортом видео, потерей проектов, платными функциями, облаком и работой поддержки. Если ваша проблема с CapCut не решается через стандартные каналы, напишите жалобу на Xolvie: это поможет публично зафиксировать ваш опыт, предупредить других пользователей и создать дополнительный стимул для реакции бренда.