FaceApp списали деньги после отмены подписки

Я оформила отмену своей подписки в приложении Faceapp, и мне сообщили, что возврат средств будет произведён. Однако с этого момента прошло уже 10 дней, а возврат на мой счёт так и не поступил. На экране приложения указано, что возврат должен был быть осуществлён 10 июня, но до сих пор деньги не поступили. Я очень расстроена этим затяжным процессом, ведь Faceapp была одним из моих любимых приложений. Я ожидала более уважительного отношения к своим пользователям. Если возврат не будет осуществлён в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться с жалобой в компетентные органы и приложить все необходимые скриншоты для подтверждения своей ситуации. Прошу вас ускорить возврат моей суммы в размере ₺ и проинформировать меня о статусе моего обращения. Надеюсь на быстрое решение вопроса.