8 июня 2025 года я хотела оформить месячную подписку в приложении FaceApp, но по ошибке приобрела годовую подписку FaceApp Pro стоимостью 1000₺. Спустя всего 30 минут после покупки я обратилась с запросом на возврат средств как через Google Play, так и написав письмо в службу поддержки FaceApp. Однако Google Play отклонил мой запрос, ссылаясь на свою политику возврата средств. Я ни разу не воспользовалась приложением после покупки, так как подписка была оформлена ошибочно. Я также обратилась за помощью к службе поддержки и разработчикам, но пока не получила положительного ответа. Я прошу рассмотреть мою ситуацию и вернуть сумму в размере 1000₺, которую я случайно потратила. В случае отсутствия решения я намерена обратиться в Комитет по защите прав потребителей. Очень надеюсь на понимание и оперативное решение моего вопроса.
Я скачала приложение FaceApp и активировала бесплатный пробный период на 7 дней, чтобы ознакомиться с его возможностями. Однако, несмотря на то, что я не давала согласия на дальнейшее оформление подписки, два дня назад с моей карты была списана сумма в размере ₺1000 за годовую подписку. Я уже связыв...
Я скачала приложение Faceapp, но даже не пользовалась им и не давала никаких согласий на оформление подписки. Однако с моего счета неожиданно было списано 1000₺ за годовую подписку. Я заметила это только после списания, и сразу же отменила подписку. Я также обнаружила, что многие другие люди столкну...
Я скачала приложение FaceApp на свой телефон и оформила подписку. Ожидала, что оплата будет списываться ежемесячно, однако вся сумма годовой подписки — 1000₺ — была списана с моего счета сразу одним платежом. Я не планировала оплачивать всю сумму за год единовременно. При оформлении подписки был ука...
Я скачала приложение Face App и воспользовалась им всего один раз в течение одного дня. Однако, несмотря на то, что я не давала никакого согласия на оформление подписки, на следующий день с моего счета было списано 1000₺ за годовую подписку. Я не подтверждала никаких подобных операций и не соглашала...
Я оформила отмену своей подписки в приложении Faceapp, и мне сообщили, что возврат средств будет произведён. Однако с этого момента прошло уже 10 дней, а возврат на мой счёт так и не поступил. На экране приложения указано, что возврат должен был быть осуществлён 10 июня, но до сих пор деньги не пост...
Комментарии