Авито и Яндекс потеряли посылку — заказ LO-877599817 завис на сортировке и не доставлен

7 июня через сервис Авито Яндекс я оформила покупку двух товаров и оба были отправлены в один день. Один из заказов я получила 13 июня, а второй, представляющий собой мешок с одеждой, по треку LO-877599817 до сих пор ко мне не доставлен. Посылка должна была прийти в Самару. Согласно информации по треку, с 9 июня отправление числится на сортировочном центре в Москве и с этого дня не совершает никаких перемещений. Дата доставки несколько раз менялась, но фактически посылка так и остается «без движения», что видно в деталях доставки. Я обращалась в поддержку, где мне сообщили, что ответа от коллег из сортировочного центра пока нет, новой информации по заказу LO-877599817 нет, и пообещали вернуться с результатом в течение четырех дней. На текущий момент посылка по‑прежнему не движется, а реальных шагов по ее розыску я не вижу. Прошу в кратчайшие сроки найти и доставить мне мою посылку с одеждой по треку LO-877599817 в Самару, предоставить понятную и конкретную информацию о ее местонахождении и причинах задержки, а также обеспечить контроль за дальнейшей доставкой, чтобы заказ наконец был выполнен.