Авито отказывается удалять ложный отзыв об аренде квартиры, несмотря на скриншоты переписки
17 октября 2026 года на моей странице на Авито появился отзыв от пользовательницы Екатерины, в котором она утверждает, что я не выполняю договорённостей, обманываю и могу не вернуть деньги. У нас с ней была лишь очень короткая переписка в чате по поводу просмотра квартиры-студии в Парголово в Санкт-Петербурге, которая полностью умещается на нескольких скриншотах и из которой видно, что никаких договорённостей о сделке нет. С моей стороны было только сообщение: «Если завтра не закрою объявление, напишу Вам», а позже: «Извините, в связи с новыми обстоятельствами закрываем объявление». Никакой сделки не состоялось, залог не вносился, договор аренды не заключался, никаких обещаний с обеих сторон не было. Считаю данный отзыв клеветническим и не соответствующим действительности. Я много лет пользуюсь Авито, у меня всегда был рейтинг 5.0 и тёплые отзывы от реальных людей, с которыми действительно были сделки. Один ложный отзыв от человека, который даже не был участником сделки, перечёркивает созданную годами репутацию добросовестного арендодателя. Я человек пожилого возраста, и вся эта ситуация, постоянная борьба за удаление заведомо ложного отзыва и отсутствие внятной реакции площадки негативно отражаются на моём здоровье и эмоциональном состоянии. Со своей стороны я неоднократно обращалась в поддержку Авито. Я подала жалобу на этот отзыв через кнопку «Обжаловать отзыв» и приложила скриншоты нашей переписки, из которых видно, что общение было кратким и не содержало никаких договорённостей о сделке. Затем я написала в поддержку на адрес [email protected] и в ответ получила шаблонное письмо с предложением приложить «фото товара, чеки, замену или возврат», что никак не относится к ситуации с арендой квартиры. После этого я направила досудебную претензию на адрес [email protected] с требованием удалить отзыв как содержащий ложные сведения, но ответа по существу до сих пор не получила. Я также направила повторную жалобу через кнопку «Обжаловать отзыв» с дополнительными доказательствами, однако вновь получила отказ с формулировкой, что площадке «не хватает доказательств, что ситуация на самом деле была другой». При этом выходит, что для публикации подобного отзыва, оставленного лицом, которое даже не было арендатором, доказательств достаточно, а мои скриншоты переписки фактически игнорируются. Прошу Авито удалить отзыв Екатерины как заведомо ложный и не подтверждённый реальной сделкой, а также тем самым восстановить мою деловую репутацию и реальный рейтинг на площадке. Я ожидаю внимательного рассмотрения предоставленных мной материалов, учёта скриншотов переписки и официального ответа по существу с указанием конкретных действий, которые площадка предпримет для защиты добросовестных пользователей.
