Посылка была отправлена из Южной Кореи в Россию, пришла на почту 4го марта, а получили ее после запроса, где находится п...осылка, т.к. по отслеживанию она с 4го марта по 10марта находится в пути, по итогу, после запроса и ответа на него получена была 11 марта, оказывается не было сопроводительного пис
В октябре была отправлена посылка из Китая, посылку в России должна была доставить Почта России. Посылка пришла в Россию... и потерялась. Служба поддержки Почты России абсолютно бесполезная, ничего не знают и ничего не ходят делать, чтобы узнать. Зачем они вообще там, непонятно. В отделении спрашивать
Моя посылка уже больше месяца не может добраться до адресата. Отслеживаю её по номеру, и она всё это время лежит в одном... сортировочном пункте. Сначала доставка была назначена на 27.12, затем её перенесли на 03.01, а потом снова на 10.01. Но, как вы уже догадались, она так и не была доставлена. Я пон
Хуже Почты России, пожалуй, действительно ничего нет, и я в очередной раз убедился в этом на собственном опыте. Ждал кра...йне важные документы, которые отправили по быстрому тарифу, надеясь, что они дойдут в срок. Но ожидания, как всегда, разбились о реальность. Пакет не только не был доставлен воврем
Все знают о проблемах с Почтой России, но, несмотря на это, мы решили рискнуть и отправили посылку именно этой службой. ...С 2 октября наша посылка находится на сортировочном пункте без каких-либо движений. С тех пор никаких новостей о её статусе, никаких изменений, и, самое неприятное, совершенно непо
Я заказала через интернет доску для рисования для своего ребенка. Магазин отправил товар Почтой России, и вот вчера я ее... получила в поврежденном состоянии. На самой доске трещина, а упаковка в том месте тоже была заметно повреждена, что указывает на то, что проблема возникла во время доставки. Я сра
Две недели ожидания по Москве: отвратительный сервис Почты России Я ждала доставку пакета по Москве через Почту России, ...и хотя ехать за ним самой на метро заняло бы около часа в одну сторону, я решила воспользоваться услугой доставки, так как времени не было, и это было не срочно. Ожидалось, что дос
Очень ждал важное письмо с документами, которое отправили Почтой России по срочному тарифу, надеясь, что оно прибудет во...время. На сайте была указана конкретная дата прибытия, но, как это часто бывает, письмо так и не дошло. Проверяю статус — оказывается, оно "застряло" на сортировочном пункте и даже
Сделала заказ в одном из интернет-магазинов, и доставку организовали через Почту России. Всё шло нормально до того момен...та, как я проверила статус отслеживания — посылка уже находилась в моём городе. Однако на протяжении двух недель статус не менялся, и я решила выяснить, в чём дело. Начала звонить
Я ожидала посылку, которую должна была доставить Почта России. Весь день, когда посылка должна была быть доставлена, я н...аходилась дома и ждала. Однако никто так и не пришел. Когда я решила проверить статус посылки на сайте отслеживания, оказалось, что она была отмечена как "доставлена." Это меня кра
Здравствуйте, сегодня 24 июня 2024 года, моя мама У*** Р*** В*** получила международную посылку CY586748383DE из Германи...и в почтовом отделении 144010 города Электросталь Московской области. Посылка оказалась без защитного мешка, просто картонный ящик, заклееный скотчем. По причине возраста она не ср
Вот уже как год, 15 июня 2023 года я отправила документы (свои университетские дипломы) с Турции в Россию. При отправке ...я указала два номера телефона в России, но к сожалению почта России не пыталась контактировать по этим номерам. При отслеживании мои документы отправили обратно в Турцию, но к сожа
Почта России, как обычно, на высоте. Моя посылка была потеряна, и несмотря на то, что я дважды подавала заявления о проп...аже, прошло уже четыре месяца, а ничего не происходит. Кажется, никто даже не пытается найти эту посылку. Общение с сотрудниками почты напоминает времена советского союза, когда ну
"Посылку доставили"
Я глубоко разочарована опытом, который мне пришлось испытать, ожидая срочны...й пакет документов, отправленный экспресс-пересылкой через Почту России. Из
В течение продолжительных 1,5 месяцев я с нетерпением ожидала доставку посылки, которая была отправлена мной и должна бы...ла быть отправлена службой Почта России. Несмотря на мои многократные обращения в службу поддержки с просьбой разъяснить ситуацию, мне лишь сообщали о необходимости терпения. Кажды
Хуже чем служба доставки Почта России нет ничего. Мой заказ из интернет-магазина, к моему большому сожалению, отправили ...именно Почтой России. Я регулярно заходила на официальный сайт и отслеживала посылку и она все время виднелась в пути. Не было информации о том, что посылка пришла в отделение, не
Хочу поделиться своим мнением о Почте России. Я ждал очень важный для меня пакет, который отправили Почтой России по Мос...кве. Если бы я сам поехала его забрать, это заняло бы где-то час в одну сторону на метро. Но мне было не срочно и куда-то ехать и тратить два часа своего времени я не хотел. Поэтом
Напишите жалобу на бренд Почта России! Если у вас возникла проблема с Почтой России (посылка потерялась или задерживается, отправление пришло поврежденным, в отделении отказываются решать вопрос или поддержка отвечает формально), оставьте жалобу на платформе Xolvie — так вы зафиксируете ситуацию, предупредите других клиентов и сможете ускорить рассмотрение обращения со стороны почтового оператора.
Почта России — национальный почтовый оператор Российской Федерации, предоставляющий услуги доставки писем, посылок, бандеролей, денежных переводов, подписки, логистики для бизнеса и электронных сервисов. Компания работает по всей стране, включая крупные города, небольшие населенные пункты, удаленные регионы и сельские территории.
Современная Почта России была создана как федеральное государственное унитарное предприятие в 2002 году, а с 2019 года работает в форме акционерного общества. Компания находится под государственным контролем и выполняет функции оператора почтовой связи общего пользования. Для миллионов пользователей Почта России остается основным способом отправки и получения писем, документов, интернет-заказов, международных посылок и официальной корреспонденции.
Почта России — официальный государственно значимый бренд, а не частная курьерская служба без понятного статуса. У компании есть отделения, мобильное приложение, сайт, трекинг отправлений, почтоматы, курьерская доставка, онлайн-сервисы, поддержка, услуги для физических лиц и решения для бизнеса.
По вопросам доставки, отслеживания, утери, повреждения отправления, работы отделений, возврата денег, претензий и международных посылок пользователям рекомендуется обращаться через официальный сайт, мобильное приложение, отделение или контактный центр Почты России.
Почта России работает в сфере почтовой связи и логистики. Компания принимает, обрабатывает, перевозит и вручает письма, заказную корреспонденцию, посылки, бандероли, EMS-отправления, международные отправления, интернет-заказы и документы. Также Почта России оказывает услуги подписки, денежных переводов, курьерской доставки, доставки для интернет-магазинов, аренды абонентских ящиков и электронных заказных писем.
Для частных клиентов Почта России используется для отправки писем, документов, подарков, товаров, заказов из маркетплейсов и международных посылок. Для бизнеса компания предлагает массовую отправку корреспонденции, логистику для интернет-магазинов, API отслеживания, отправку партий, доставку заказов покупателям и работу с возвратами.
Основные услуги Почты России:
Для SEO-поиска пользователи чаще всего ищут: Почта России отзывы, Почта России жалобы, Почта России потеряла посылку, Почта России задержка доставки, Почта России повреждена посылка, Почта России поддержка, Почта России телефон, Почта России трек-номер, Почта России компенсация, Почта России отделение жалоба, Почта России международная посылка, Почта России не обновляется статус.
Отзывы о Почте России традиционно смешанные. Многие пользователи отмечают, что компания имеет широкую сеть отделений, доставляет отправления даже в небольшие населенные пункты, позволяет отслеживать посылки онлайн и остается доступным способом отправки писем и посылок по России и за границу. Для жителей удаленных регионов Почта России часто является единственным регулярным каналом доставки.
К преимуществам Почты России пользователи обычно относят:
Основные жалобы на Почту России связаны с задержками доставки, потерей посылок, повреждением отправлений, очередями в отделениях, некорректными статусами отслеживания, отказом сотрудников принимать претензии и долгим рассмотрением обращений. Пользователи часто пишут, что отправление долго находится в сортировочном центре, не обновляется по треку или числится доставленным, хотя получатель его не получил.
Еще одна частая тема — повреждение или вскрытие посылки. Клиенты жалуются на помятые коробки, сломанные товары, отсутствующие вложения, порванную упаковку и сложности с оформлением акта в отделении. В таких случаях важно не выбрасывать упаковку, сфотографировать повреждения и сразу требовать фиксации проблемы.
Распространенные жалобы клиентов Почты России:
Чтобы снизить риск спора, отправителю стоит сохранять чек, трек-номер, опись вложения, фотографии упаковки и содержимого до отправки. Для ценных товаров лучше использовать объявленную ценность и надежную упаковку. Получателю стоит проверять посылку в отделении, особенно если упаковка повреждена или вес отличается от ожидаемого.
Если отправление потерялось или пришло поврежденным, в жалобе на Xolvie важно указать трек-номер, дату отправки, маршрут, отделение, тип отправления, объявленную ценность, фото повреждений, номер обращения в Почту России и ответ поддержки. Чем подробнее описана ситуация, тем полезнее жалоба будет для других пользователей.
Почта России — крупнейший национальный оператор почтовой связи, который доставляет письма, документы, посылки, интернет-заказы и международные отправления по всей стране. Компания важна для частных клиентов и бизнеса, но пользователи часто сталкиваются с задержками, потерей отправлений, повреждениями, очередями и сложным процессом компенсации.
Если у вас возникла проблема с Почтой России — посылка потерялась, доставка задерживается, отправление повреждено, статус не обновляется, в отделении отказались помочь или поддержка не решила вопрос — напишите жалобу на Xolvie. Укажите трек-номер, дату отправки, адрес отделения, сумму, фото и ответ поддержки, чтобы зафиксировать ситуацию и предупредить других клиентов.
