Mini Onarım Kapsamındaki Hasarım Ücretli Yapılmak İstendi

02.08.2025 tarihinde RS Otomotiv İzmir-Gaziemir şubesine, Mercedes-Benz marka aracımı kasko poliçemde bulunan mini onarımlar kapsamında götürdüm. Ön tamponumda bulunan birleşim noktasındaki atmadan ve tampon tırnaklarının kırılmasından dolayı oluşan kopukluğun giderilmesi için bir talep açmalarını istedim. Araçla ilgilenen personel, tamponda oluşan hasarı yapmak istemeyen bir tavır içerisindeydi. Yöneticisine sorduğunu ve bu hasarın mini onarım dışında yaklaşık 5.000 TL + KDV olacak şekilde yapılabileceğini söyledi. Aracımda sadece iki noktada belirttiğim mini onarım için hiçbir şekilde ilgi ve alaka gösterilmedi, önemsenmedi. Aksine, mini onarımda da belirtildiği üzere plastik tampon tamirinin yapımı limitsiz olmasına rağmen, bir şekilde hasarın yapılmayacağını ve ücret dahilinde yapılacağını belirttiler. Ücret dahilinde yapılan hasar neden mini onarım kapsamındaki teminatla yapılamıyor, anlayamadığım nokta bu. Personel halen yöneticisinin vermiş olduğu yanıt ile sadece ücret karşılığında yapılacağını söylüyor. Bu tavır ve hareket, RS Otomotiv'e yakışan bir davranış değildi.