Royalbet Sitesinde Cashback Ödemelerinin Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinde Aksaklık

Uzun süredir Royalbet sitesinde aktif olarak oyun oynuyorum ve ortalama 15.000 TL civarında kaybım bulunuyor. VIP cashback seviyem bronz olduğu için her 7 günde bir %7 oranında cashback almam gerekirken, uzun süredir bu iade tarafıma yapılmıyor. Site yapısı ve işleyişi son dönemde oldukça değişti ve bu değişimle birlikte özellikle müşteri hizmetleri tarafında ciddi aksaklıklar yaşamaya başladım.

Daha önce memnun olduğum hizmet kalitesini son zamanlarda kesinlikle alamıyorum. Cashback hakkım olduğu halde tanımlanmaması, buna dair tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin yetersiz, geçiştiren tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; ancak hesap hareketlerim ve VIP seviyem üzerinden bu durumun kolayca teyit edilebileceğini biliyorum. Cashback haklarımın kayıpsız şekilde tarafıma tanımlanmasını, geçmiş dönemlerde alamadığım cashback tutarlarının da incelenerek hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve müşteri hizmetleri sürecinin açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.