Royalbet’te Telefon Güncellemesi Sonrası Kampanya Katılımı Sorunu

Royalbet üzerinde yaşadığım sorun nedeniyle artık bu siteyi tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bugün aynı konu için yaklaşık 15 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak hiçbiri sorunu çözemedi. Telefonda gerekli güncellemeleri yaptım, mevcut telefonu da 1 senedir ben kullanıyorum, buna rağmen sistemde başkasının üzerine kayıtlı gibi görünüyormuş. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğim için süreci zaten hassas yürütmeye çalışıyorum, buna rağmen benden belge istendi, belgeleri de gönderdim.

Tüm bunlara rağmen hâlâ kampanyaya katıl butonunu kullanamıyorum ve kampanyaya dahil olamıyorum. Telefon güncellemesi yapıldığı söylendi, ancak sorun devam ediyor. Müşteri temsilcilerinde çözüm odaklılık ve hassasiyet göremedim, iletişim dili de oldukça yetersizdi. Diğer platformların hem daha kibar hem de daha çözüm odaklı olduğunu açıkça görüyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Royalbet’i gereksiz ve ilgisiz bir site olarak değerlendiriyor, sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve kampanyadan yararlandırılmayı talep ediyorum.