Kayıp Bonusunun Verilmemesi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Yokluğu

Royalbet sitesine aylardır üyeyim ve yalnızca içinde bulunduğumuz ay içerisinde 40.000 TL’den fazla kaybım oldu. Buna rağmen, kendilerini büyük ve kurumsal bir site olarak tanıtmalarına karşın tek bir lira dahi kayıp bonusu verilmedi. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Sitede müşteri hizmetleri desteği de neredeyse yok denecek durumda. Karşımızda gerçek bir muhatap bulamıyor, sadece bilgisayar yanıtlarıyla karşılaşıyoruz. Bu da yaşadığım mağduriyeti ifade etmemi ve çözüm bulmamı imkansız hale getiriyor.

Kayıplarım ve sitedeki hareketliliğim dikkate alınarak tarafıma makul bir kayıp bonusu tanımlanmasını, ayrıca gerçek bir müşteri temsilcisi ile iletişim kurabileceğim bir destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Royalbet üyeliğimi kapatmayı düşünüyorum.