Royalbet Hesabında İletişim Bilgisi Güncelleme Sorunu Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Royalbet hesabımda kayıtlı olan telefon numaram ve e‑posta adresim artık aktif olarak kullanmadığım, çok eski bilgiler olduğu için iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum ancak bunu yapamıyorum. KVKK kapsamında kişisel verilerimi korumak adına buradan detaylı kişisel bilgimi paylaşmak istemiyorum, yine de hesabımdaki eski iletişim bilgilerimin güncellenmesi için yardım talep ediyorum.

Site üzerindeki ilgili alanlardan bilgileri değiştirmeye çalıştığımda işlemimi tamamlayamıyorum ve bu nedenle hesabımla ilgili bildirim ve doğrulamaları alamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaştım, WhatsApp hattına yazdım, destek mail adresine e‑posta gönderdim ve canlı desteğe bağlanmaya çalıştım fakat ya hiç dönüş yapılmadı ya da yoğunluk gerekçesiyle cevap verilmedi.

Kişisel verilerimin güvenliği açısından, hesap güvenliğimin teyit edilerek, gerekli kimlik doğrulama adımlarının tarafıma iletilmesini ve iletişim bilgilerimin acilen güncellenmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma e‑posta ya da canlı destek üzerinden açık ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.