Kazanan Kuponum Ödenmedi Ve Yalnızca Bedel İade Edildi

Royalbet isimli site üzerinden oynadığım ve tüm maçları kazanan kuponum olmasına rağmen, kazancım hesabıma yansıtılmadı ve kupon tutmuş olmasına karşın sadece kupon bedelim iade edildi. Şikayetvar’da da aynı konuda çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Buna rağmen siteye mesaj yazdığımda ya hiç dönüş yapılmıyor ya da herkese gönderilen standart hazır cevaplar gönderiliyor.

İlginç olan, tutmayan kuponların iade edildiğine dair hiçbir örnek göremememize rağmen, tutan kuponların sistemsel bahanelerle iptal edilip sadece bedel iadesi yapılmasıdır. Bu durum hem güven zedeleyici hem de kullanıcılar açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak burada yaşadığım durum tamamen sistem üzerinde görülebilir niteliktedir.

Ben, oynadığım ve kazandığım kupondan doğan haklı kazancımın eksiksiz ödenmesini ve bu tür keyfi iptal uygulamalarına son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan bu haksız işlemin gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.