to read complaints and reviews, or file yours.Bitmiş Maçta Kuponun Kabul Edilmesi Hakkında Şikayet Ve İade Talebi
Royalbet üzerinden 134 numaralı “Boşu boşuna paramı aldılar” başlıklı kuponumu oynadım. Kuponum yaklaşık 20 saniye içinde sistem tarafından kabul edildi ancak hemen ardından maça baktığımda maçın zaten bitmiş olduğunu gördüm. Oran değişikliklerinde bile kupon kabul edilmezken, bitmiş bir maç için kuponun kabul edilmesi bana göre kesinlikle haksız bir uygulama.
Durumu site üzerinden iletmeme ve cevap beklememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Uzun süredir sürekli oynadığım ve kurumsal gözüken bir sitenin, sadece yirmi lira için bile böyle bir yol izleyip kullanıcı mağdur etmesi gerçekten komik ve güven sarsıcı.
Bitmiş maç için onaylanan bu kuponun iptal edilerek, kupon bedelim olan 20 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım aksaklık sonrasında destek ekibi benimle hızlı şekilde iletişime geçti. Sorunum detaylı olarak incelendi ve çözüm sağlandı. Süreç boyunca kullanıcıyı bilgilendirmeleri gerçekten güven vericiydi. Teşekkür ederim.
