Royal Belgelendirme Hem Zaman Hem Maddi Açıdan Mağdur Edildik

Eşim için kuaförlük seviye 4 mesleki yeterlilik belgesi alabilmek amacıyla MYK tarafından yetkilendirildiği görünen Royal belgelendirme isimli kuruma 4 Ağustos tarihinde e-devlet üzerinden ulaştım ve kayıt işlemlerini yaptırdım. Kayıt sonrası kendilerinin verdiği bilgilere göre ödemeyi yaptım ve sınav süreci başladı.

Sınav süreci tam bir karmaşaya dönüştü, sınavı önce iptal ettiler, daha sonra bizim talebimiz üzerine tekrar sınav yapıldı. Eşim hem teorik sınavdan hem de uygulamalı sınavdan başarılı oldu. Ardından yaklaşık bir hafta sonra belge basımının yapılacağı ve belgenin 3–4 gün içinde e-devlet üzerinde görüneceği söylendi.

Verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmayınca tekrar aradığımızda bu kez belge basım ücreti talep ettiler, onu da gönderdim. Yine 3–4 gün içerisinde e-devlette gözükeceği ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. MYK portalı üzerinden kontrol ettiğimde, kuruluşun yani Royal belgelendirme’nin belge ücretini ödemediği için belgenin henüz onaylanmadığı ve oluşturulamadığı bilgisi açıkça görülüyor.

Kuruma telefonla ulaşmakta zorlanıyorum, muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Eşim sınavlardan başarılı olduğu ve tüm ödemelerimizi yaptığımız halde belgesine kavuşamıyor. Hem zaman hem maddi açıdan mağdur edildik.

Eşimin kazanmış olduğu kuaförlük seviye 4 belgesinin bir an önce onaylanıp düzenlenmesini, e-devlet’e yansıtılmasını, bu süreçteki ihmal ve aksaklıklar nedeniyle kurum hakkında gerekli idari ve cezai işlemlerin başlatılmasını ve Royal belgelendirme’nin MYK nezdinde detaylı şekilde denetlenmesini talep ediyorum.