Royal Atlantis Icon Mağduriyet Yaşama

12.09.2026 Cumartesi günü Manavgat Royal Atlantic Icon Hotel’in çocuk kaydıraklarında konaklamamız sırasında ciddi bir kaza yaşadık. Saat 18.00 civarında eşim çocuğumuzla birlikte kaydıraktan kayarken cankurtaranların alanı kontrol etmemesi ve gerekli güvenliği sağlamaması nedeniyle arkalarından bir yetişkin ve çocuk daha kaydı ve eşime çarptı. Çarpmanın etkisiyle eşim yan dönerek kaydırağın ucuna baş kısmını vurdu ve ambulansla Manavgat Devlet Hastanesi’ne götürüldü. Hastanede eşimin elmacık kemiğinin kırıldığı tespit edildi.

Olayın ardından otel yönetimine ve görevlilere durumu ilettiğimizde yalnızca “çok üzgünüz, ücret talebinizi acentenizle görüşün” denildi, bunun dışında hiçbir şekilde sorumluluk üstlenilmedi. Acente e-posta ile otelle iletişime geçtiğinde ise konaklama gerçekleştiği gerekçesiyle geri ödeme yapılamayacağı cevabı verilmiş. Olayın açıkça otel içerisindeki yetersiz cankurtaran takibi ve güvenlik önlemlerinden kaynaklanmasına rağmen, bize karşı herhangi bir telafi sunulmadı, sadece acenteye yönlendirilip süreçten sıyrılmaya çalışıldı.

Yaşanan bu ihmal nedeniyle eşimin elmacık kemiği kırıldı, tatilimiz yarım kaldı ve çocuklarımızın can güvenliğiyle ilgili ciddi endişe yaşadık. Buna rağmen otelde tutulan kaza tutanağını ısrarla istememize rağmen tarafımıza göstermediler ve vermediler. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de mağduriyetimizi artıran bir yaklaşımdır.

Otelin, yaşanan bu ağır ihmal ve eşimin sağlık sorunu nedeniyle ödediğimiz 53.340 TL tutarındaki konaklama ücretini iade etmesini talep ediyorum. Tatil için geldiğimiz otelden kemiği kırılmış ve tatili zehir olmuş bir şekilde ayrılmak zorunda kaldık, bu nedenle ödediğimiz ücretin iadesinin en makul ve adil çözüm olduğunu düşünüyorum.