to read complaints and reviews, or file yours.Sealight Resort Aquaparkında Güvensiz Kaydıraktan Ciddi Yaralanma Ve Yardım Eksikliği
22 Ağustos 2026 tarihinde Sealight Resort Hotels Kuşadası aquaparkında botla çift kişi kaydığımız yeşil, sarı, mavi ve turuncu bölmeli kaydırakta kayarken, asıl tendonuma çok yakın bölgeden topuğumun arkası ciddi şekilde kesildi. Olaydan sonra otel tarafından herhangi bir yönlendirme veya refakat sağlanmadığı için hastaneye tamamen kendi imkanlarımızla gitmek zorunda kaldık.
Hastanede ayağıma dikiş atıldı ve tetanos aşısı yapıldı; şu an için en az 10 gün ayağımın üzerine basamayacağım ve otel içinde yalnızca tekerlekli sandalye ile hareket edebiliyorum. Buna rağmen, yaşanan ciddi yaralanmaya dair ne bir geçmiş olsun ve ilgi gösterildi ne de alanla ilgili somut bir güvenlik önlemi alındı. Otel yönetimine ve görevlilere durumu ilettiğimizde sadece “baktıralım” denilmekle yetinildi.
Dün yaşanan bu ağır kazaya ve hâlâ devam eden sağlık sorunuma rağmen, bugün de aquaparkın hiçbir uyarı veya görünür tedbir olmadan misafirlere kullandırılmaya devam ettiğini görüyorum. İnsan sağlığının bu kadar göz ardı edilmesi ve sanki hiçbir şey olmamış gibi davranılması beni hem çok üzdü hem de endişelendirdi.
Bu süreçte yaptığım hastane, muayene, tetkik ve tedaviye ilişkin tüm masrafların eksiksiz olarak otel tarafından karşılanmasını, yaşadığım mağduriyet ve hareket kısıtlılığı nedeniyle tarafıma ayrıca manevi olarak da telafi edici bir adım atılmasını ve en önemlisi aynı kazanın başkalarının başına gelmemesi için söz konusu kaydırak ve aquapark alanında acilen gerekli teknik ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba e., Öncelikle 22 Ağustos 2026 tarihinde Aquapark alanımızda yaşamış olduğunuz talihsiz olay nedeniyle bir kez daha geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Yaşadığınız yaralanmanın ve sonrasında ortaya çıkan hareket kısıtlılığının tatiliniz açısından üzücü ve zorlayıcı olduğunu anlıyor, en kısa sürede sağlığınıza kavuşmanızı diliyoruz. Bununla birlikte, şikayetinizde yer alan bazı hususları açıklığa kavuşturmak isteriz. Olayın hemen ardından Aquapark görevli cankurtaranımız tarafınıza müdahale etmiş, sizi bizzat destekleyerek bulunduğunuz alandan çıkarmış ve tekerlekli sandalye ile otel revirimize götürmüştür. Revirimizde gerekli ilk yardım, yara bakımı ve pansuman işlemleri gerçekleştirilmiştir. Görevli hemşiremiz tarafından yapılan değerlendirmede yaranın dikiş gerektirebileceği tarafınıza aktarılmış; otel bünyesindeki sağlık personelinin görev ve yetki sınırları nedeniyle dikiş işleminin burada gerçekleştirilemeyeceği açıklanarak Devlet Hastanesi acil servisine başvurmanız tavsiye edilmiştir. Ayrıca hastaneye ulaşımınız için otel aracımız ve şoförümüzle size eşlik edilmesi teklif edilmiştir. Ancak bu ulaşım desteğini kullanmayı tercih etmeyerek hastaneye kendi aracınızla gitmeyi uygun gördünüz. Bu nedenle olay sonrasında tarafınıza herhangi bir yardım veya yönlendirme yapılmadığı yönündeki ifadenizin, olay sırasında gerçekleştirilen uygulamalarla örtüşmediğini üzülerek belirtmek isteriz. Olay sonrasında da durumunuz tarafımızca takip edilmiştir. Yüz yüze ve telefonla birden fazla kez geçmiş olsun dileklerimiz iletilmiş, sağlık durumunuz hakkında bilgi alınmıştır. Odanıza geçmiş olsun mesajımızın yanı sıra ikram gönderilmiş ve konaklamanız boyunca ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda yardımcı olunabileceği bildirilmiştir. Çıkış gününüzde de talep etmeniz halinde konaklamanızı uzatabileceğiniz ve gerekli kolaylığın sağlanabileceği tarafınıza iletilmiştir. Siz ise ayrılmayı tercih etmiş, bununla birlikte gün boyunca tesisimizin hizmet ve olanaklarından yararlanmaya devam ederek gün sonunda otelimizden ayrılmışsınızdır. Aquapark ve söz konusu kaydırakla ilgili olarak yaşanan olay tarafımızca ciddiyetle ele alınmıştır. Kaydırak, belirlenmiş kullanım kuralları ve güvenlik prosedürleri doğrultusunda uzun süredir misafirlerimizin kullanımına sunulmaktadır. Bugüne kadar aynı ekipmanla ilgili benzer nitelikte bir yaralanma tarafımıza ulaşmamıştır. Yaşanan yaralanma, tek başına kaydırağın teknik açıdan kusurlu veya güvensiz olduğu sonucunu ortaya koymamaktadır. Olayın meydana geliş şekli, kullanım koşulları ve ekipmanın teknik durumu değerlendirilmiş olup, mevcut incelemelerimiz kapsamında yaralanmanın kaydırağın teknik bir arızasından kaynaklandığını gösteren somut bir tespit bulunmamaktadır. Bununla birlikte, misafir güvenliği bizim için her zaman önceliklidir. Olayın ardından ilgili kaydırak ve Aquapark alanında gerekli kontroller gerçekleştirilmiş, ekipman ve güvenlik uygulamalarımız yeniden gözden geçirilmiştir. Amacımız benzer bir olayın tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirleri sürekli olarak geliştirmektir. Sağlık giderlerinizle ilgili talebiniz konusunda ise, tarafımıza şu ana kadar herhangi bir tedavi faturası veya ödeme belgesi ulaşmamıştır. Tedavinizin Devlet Hastanesi'nde gerçekleştirildiği bilgisi tarafımızda bulunmaktadır. Tarafınızca karşılandığını belirttiğiniz muayene, tetkik, tedavi veya diğer sağlık giderlerine ilişkin belge ve faturaları bizimle paylaşmanız halinde, bunlar somut olarak incelenerek ilgili birimlerimizce değerlendirilecektir. Tuğba Hanım, yaşadığınız olayın tatiliniz üzerinde olumsuz bir etki oluşturduğunun farkındayız. Olayı ciddiyetle ele alırken, aynı zamanda tüm hususların mevcut kayıtlar ve somut bilgiler doğrultusunda objektif şekilde değerlendirilmesini önemsiyoruz. Olayın otelimizin veya ilgili ekipmanın teknik kusurundan kaynaklandığı yönünde herhangi bir ön kabulde bulunmaksızın incelemelerimizi sürdüreceğiz. Tesisimizin yerine getirmesi gereken herhangi bir husus tespit edilmesi halinde gerekli aksiyonların alınacağından emin olabilirsiniz. Tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, sağlık durumunuzun en kısa sürede tamamen düzelmesini diliyoruz. Saygılarımızla,
