Servisten Bilgi Almadan Geri Gelen Arızalı Sivrisinek Öldürücü İçin Değişim Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Rowenger m15 20w uv ışıklı elektrikli sivrisinek öldürücü ürünü satın almıştım. Üründen memnun kaldığım için aynı üründen annemler için de sipariş verdim. Ancak annemlerin kullandığı ürün sadece iki gün çalıştıktan sonra bozuldu.

Ürünü teknik servise gönderdik, ürün servis tarafından alındı ve 27 Ağustos tarihinde tarafımıza geri gönderildi. Buna rağmen ürünle ilgili olarak ne arızası olduğuna, hangi işlemlerin yapıldığına veya gerçekten tamir edilip edilmediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca kez yazılı olarak bilgi talep etmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve bu belirsizlik nedeniyle ürünü açıp kullanmaya da cesaret edemedik.

Piyasada benzer ürünler 500–600 TL seviyesindeyken daha kaliteli olsun düşüncesiyle bu ürüne yaklaşık 1.500 TL ödedik ancak şu an paramızın boşa gittiğini düşünüyoruz. Sipariş numaram 4086529020’dir, ürün Bursa’da teslim alınmıştır.

Ürünün ne arızası olduğunu, teknik serviste hangi işlemlerden geçtiğini ve şu an güvenle kullanıma uygun olup olmadığını yazılı olarak net şekilde öğrenmek, arızalı ise yenisiyle değişimini veya para iadesini talep ediyorum.