Rothenberger 50r Pafta Yatağının Üç Ayda Kırılması Ve Servis Yanıtı

Yaklaşık 3 ay önce aldığım Rothenberger 50r pafta yatağını tamamen normal şartlarda ve kendi orijinal yağı ile kullanırken pafta yatağı kırıldı. Ürünü ağır veya yanlış bir kullanım yapmadan, rutin işimde kullanıyorken böyle bir kırılma yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu yetkili servise ilettiğimde, “Havalar sıcak, normal” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu yanıt, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni ikna etmedi. 3 ayda bir tarak veya pafta yatağı değiştirmek zorunda kalacaksam, bu kadar pahalı bir marka kullanmanın mantığını göremiyorum.

Rothenberger gibi yüksek fiyatlı ve bilinen bir markadan, ürünlerinin bu kadar kısa sürede kırılmamasını ve kullanıcı hatası olmayan durumlarda müşterisinin arkasında durmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kırılan parçayla ilgili garanti kapsamında ya da makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.