to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Yeni Alınan Diş Fırçası Şarj Olmuyor, Mağaza Fişsiz Yardımcı Olmadı
Rossmann Vega Eskişehir mağazasından yaklaşık 2-3 ay önce Prokudent marka şarjlı diş fırçası aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sorunsuz kullanıyordum ancak son 4-5 gündür şarj olmuyor ve çalışmıyor.
Yaşadığım bu sorun sonrası mağazaya gittim fakat fişim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü yeni almama rağmen böyle bir sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti.
Para iadesi talep ediyorum, çünkü daha kaliteli ve sorunsuz bir ürün almak istiyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba Aslıhan Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
1 kere veya 2 kere çaldırdınız masamda olan telefona yetişemedim. Gün içerisinde tekrar dönüş yapılır denildi. Kime aramadı
Tekrar arama bekliyorum hala kimse aramadı.
Müşteri temsilcisi konuyla ilgili mailin mağazaya atıldığını belirtti. Mağazaya gittiğimde mailin henüz gelmediğini belirttiler fakat mağaza sorumlusu hanımefendi sorunu hızlı bir şekilde çözdü. Ücret iadesi veya birebir değişim teklif ettiler. Teşekkür ederim
